礼仪知识的实用价值

　　在现代社会里，世界变成了“地球村”，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。

　　从我们日常生活来说，经济生活所占的分量最大，包括家庭生活、邻里相处、同事往来、亲朋好友交往，还有大量的出行、购物、参加各种活动，都要与陌生人相遇和交往。所以，可以这样说，凡是与他人接触、与社会交往都时刻离不开礼仪知识，几乎是每一言、每一行都需要礼仪修养。每个人都会有亲身的体验。比如说吧，某一天，小王收到了一封远方亲戚要来京的电报，约于当晚10点钟到京。小王骑自行车到北京站去接人，一路上骑得很快，到了某处，路边上有一位年纪约六七十岁的老太太正要横穿马路，由于判断的失误，正好把她撞上了，老太太身子向后一仰，平平躺在那里。当时小王立即停下，把车撑好后，赶快过去把老太太扶起来，一边替她拍打着衣服上的土一边问道：“撞疼了没有？伤着没有？我送您上医院去吧？”并且连连道歉：“对不起，对不起，让您老人家受惊了！”这时旁边走过来一个约50多岁的男人，指责小王说：“你这人太冒失，看把老太太撞成了什么样子，还不赶快送医院！”但这时老太太一边拍打着自己身上的泥土，一边看看小王站了起来，稍过了一会儿，她说：“没有事，你走吧！”这时小王才长长出了一口气，又问道：“要不要上医院检查检查？”老太太说：“不需要，这不好好儿的，检查什么？”最后，小王又向老太太道声歉，就飞身上车赶路了。小王闯了祸，而没有造成什么麻烦，其中一个重要原因是由于小王诚恳和气的态度，有礼貌的连连道歉的结果。这与他自己平时注重礼仪的修养有很大关系。当然，老太太也是个宽厚、仁慈的老者，一句责怪的话也没说。如果当时小王采取其他态度或方式，比如说，不下自行车就企图跑掉，肯定会被别人挡回来；或者态度不太谦和，或者话语说得不能使老太太满意，恐怕此事就不会处理得这样快，这样圆满，或许上一趟医院，到处检查一遍，即使没有什么伤，钱要花，时间要耽误，他接客人的事自然就全吹了。这个例子只是说明讲礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功，等等。这里就不举实例了。读者可以从自己身上，或自己的周围找到许多的实例。