第三章　职业服务礼仪

概述／

69. 服务行业文明用语有哪些基 本特征？／           70. 常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？／

71. 商场服务有哪些礼仪要求？／                   72. 银行服务有哪些礼仪要求？／

73. 酒店服务有哪些礼仪要求？／                   74. 餐馆服务有哪些礼仪要求？／

75. 出租车司机有哪些礼仪要求？／                 76. 城管人员有哪些礼仪要求？／

77. 出入境管理人员有哪些礼仪要求？／             78. 邮政、电信服务有哪些礼仪要求？／

79. 交通运输服务有哪些礼仪要求？／               80. 医护人员有哪些礼仪要求？／

81. 公安民警有哪些礼仪要求？／                   82. 记者礼仪有哪些？／

83. 导游员、讲解员有哪些礼仪要求？／             84. 翻译人员有哪些礼仪要求？／

85. 奥运志愿者有哪些礼仪要求？／                 86. 为残疾运动员服务有哪些礼仪要求？／

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