邱菊珍，女，1970年8月出生，中共党员，原列东街道社会事务办主任、妇联主席，东安社区居委会党委书记、主任，退休后坚持发挥余热，仍然在街道工作。邱菊珍在街道社区工作的28年里，始终坚持以细心、热心、爱心“三心”志愿服务社区、奉献他人、温暖人心，为居民做实事、办好事，同时她兼任三元区道德模范身边好人联谊会会长11年，带领先进模范们做大量的公益工作，个人志愿服务时长累计达2315小时，向社会传递向上向善的正能量。先后获得“全国五一劳动奖章”“首届文明家庭”“巾帼志愿服务十大感动人物”，福建省“五一劳动奖章”“巾帼建功标兵”“五星级志愿者”“五好文明家庭标兵户”，三明市“道德模范”“感动三明十大女性”等荣誉称号。

办实事解民忧 做群众的好管家

谈起社区工作与群众的关系，邱菊珍说：“上边千条线，下边一根针，社区工作说起来很简单，但做起来非常难”。邱菊珍17年的社区工作，11年的街道工作，始终怀着一颗赤诚之心帮助群众解决问题，赢得了社区广大群众的一致信任和好评。

社区有位栾阿姨，性格孤僻，抗拒与人交流，也不配合社区工作，虽然工作难以开展，邱菊珍没有灰心，相信靠自己的耐心和努力能够打开她的心扉。经过多年的帮扶，取得了她的信任，她们成为了无话不谈的好朋友。一次，邱菊珍得了重感冒，喉咙难受得说不了话，在路上碰到栾阿姨也没法打招呼交流。而细心的栾阿姨发现了异样，第二天，栾阿姨四处打听到了她所住的楼栋，一早便端着热腾腾的药汤，在楼下等着出门上班的她。这让邱菊珍很感动，她说：“只有用真心付出才能换来群众的真情！”

在长期的社区工作中，她耳濡目染了身边很多需要去关爱帮扶的困难群众，她下定决心，一定要尽自己所能去帮助关心这些困难群体，去了解他们的所需、所盼、所求。这些年来，她共帮助了868人实现就业、637人实现再就业，帮助137户下岗失业人员取得最低生活保障补助，工资不高的她还结对帮扶困难群众，先后帮助26名困难群众走出困境……

“个人的力量是有限的，只有通过‘组织’才可实现‘1＋1大于2’的效果”。2006年，在担任东安社区党委书记兼居委会主任期间，邱菊珍利用自己多年社区工作积累的丰富经验，大胆创新社区管理模式，提出把支部建在小区、建在楼幢，用党建统领社区的一切工作，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，积极动员群众参与，组建了三明市首家社区党委，下设五个支部，社区党员多达156名，居民小区和居民楼宇党建联络员多达138名，开展形式多样的党员志愿服务活动，让社区群众看到了党员的带头作用，在她的影响下越来越多的居民也积极投入到小区建设中。

行小善汇大爱 做群众的贴心人

2012年3月13日，三元区委文明办将众多获奖的道德模范、身边好人汇聚在一起，组成了一个“大家庭”，成立区道德模范身边好人联谊会，邱菊珍高兴地接下了这个重担，担任了联谊会的会长。自组织建立后，邱菊珍便带领着志愿者们以“文明自己，关爱他人，奉献社会”为宗旨，拧成一股绳，形成强大的力量，用爱心行动服务社会、关爱弱势群体，用爱心延续奉献，凝聚力量，常态化开展先进事迹宣讲、爱心义剪、爱心送考、疫情防控、关爱困难群体、护河行动、驿站便民服务等20余项志愿服务活动。

“只要群众有需要，我们就会出现在哪里”邱菊珍说。在邱菊珍的带头作用下，联谊会长期开展“真情关爱”帮扶活动，结对了78名失独、孤寡、空巢、三无和特困等五类老人，常常上门为老人打扫卫生、义务理发，陪老人聊天，排解老人孤单感。2021年，帮扶了七八年的东安社区孤寡老人王建光的脚骨折了，吃饭看病都成了大问题，邱菊珍知道这个特殊情况后，果断安排了联谊会志愿者轮流上门背老人上医院就诊、复查、换药等，为老人购买药品及生活用品，就这样坚持10个多月，老人很是感激，康复后还特意为联谊会送上了锦旗和感谢信。

在疫情防控的特殊时期，邱菊珍组织联谊会志愿者助力疫情防控，冲锋在前，走进社区一线，帮助孤寡、困难老人、伤残病人和贫困儿童等社区特殊困难群体。自发捐款4000余元，帮助10余名外省来明务工的困难人员。组织志愿者协助爱心企业采摘蔬菜2000多公斤，为200多名居家隔离居民和低保困难群众“送货上门”。到第一医院隔离病房为医务人员送去150多杯的奶茶；给60多名环卫工人带去3000个口罩。

聚是一团火，散是满天星。在邱菊珍的努力下，越来越多的道德模范、身边好人加入联谊会这个大家庭，队伍逐渐壮大，由最初成立时的39人发展到现在的130人，下设6个小组，12个志愿服务团队，全体成员志愿服务累计时长达2.68万余小时，人均200余小时。联谊会先后获得全国学雷锋志愿服务“四个一百”先进典型，福建省“百家优秀志愿服务组织”“最佳志愿服务项目”“志愿服务创新案例”等荣誉。

付真心守真情 做群众的暖心人

邱菊珍家庭是个五口之家，除了他们夫妻俩、婆婆、女儿，还有一个特殊的家庭成员，她就是邱菊珍的侄女。小叔子离异，侄女4个月大时，就寄养在了邱菊珍家，一寄就是21年。邱菊珍将侄女视如己出，把侄女当作“小女儿”来疼爱，从不厚此薄彼，侄女亲切地称呼邱菊珍为“伯母妈妈”。

由于邱菊珍的丈夫长年在外工作，她自然而然成为了“一家之长”，用柔弱的肩膀撑起了一片天。侄女8个多月时，突然发高烧39摄氏度，凌晨2点多，邱菊珍二话不说，背起孩子就往医院跑，一检查是急性肺炎。那一整夜，邱菊珍都没敢合眼，她一直抱着侄女打点滴。第二天一早，值班医生看到一脸疲惫的邱菊珍，还感叹道：“当父母真不容易！”“这是孩子的伯母，不是她妈妈。”一旁的婆婆跟医生说道。医生听了很惊讶，又动情地说：“伯母胜过母亲呀！”

“我真的不比别人少什么，我很幸福。”侄女发自内心地说道，在她心里，早已把自己当成了家里的一份子。每每想起侄女的这一番话，邱菊珍都忍不住红了眼眶：“我的家庭并不富裕，给不了侄女更优越的生活，我所能做的就是要让她和其他孩子一样，有一个健康、快乐的童年，让她也能感受到母爱。”如今，女儿、侄女都长大成才，学习成绩优异，女儿保送上海交通大学医学院研究生，侄女在大学年年拿奖学金，邱菊珍欣慰不已。

在邱菊珍的影响下，一家人都善待左邻右舍，并把家庭的温暖和关爱延伸到了社区困难家庭中，邱菊珍还是东安小学梅梅的“爱心妈妈”。梅梅刚出生18天，母亲就离家出走了，父亲又判刑入狱，爷爷早年去世，梅梅只能和奶奶相依为命，靠奶奶打零工和亲友赞助艰难度日，前些年奶奶又患食道癌，无法打工，梅梅面临着生活、上学，没户口等等问题。面对这些难题，邱菊珍与相关部门反映她们的情况，经多方协调，帮助她解决入学和户口等难题，申请了低保，申请春蕾女童资助等等，与她结成长期的结对帮扶对子，同时还动员各界爱心人士给予她帮助，发动道德模范身边好人联谊会等爱心人士为梅梅捐款捐物。通过多方的帮助，基本解决了梅梅的生活问题。2020年5月，梅梅的奶奶因为家里特殊的原因需要出远门，邱菊珍便把梅梅接到家里共同生活，一住就是3个多月，全家人把梅梅当成自己的亲人，关爱有加。如今梅梅渐渐长大懂事，变得越来越阳光自信了，有什么事情都会与她的“邱妈妈”商量。

锦上添花虽美，但雪中送炭更难能可贵。邱菊珍日复一日、年复一年奉献爱心的坚持不是常人能够做到的，她以一颗善良、纯美之心，在平凡的岗位上，帮助了许许多多有实际困难的群众，她干的事，就是群众眼中的不平凡的事。