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倾情服务，马上就办

要义解读

围绕一个中心。“倾情服务、马上就办”是福建省行政服务中心窗口单位秉承习近平同志为民执政、敢于担当、求真务实精神的深刻体现；是用心倾情服务群众的根本态度；是创新政务服务方式，不断提高办事效率的实干作风；是时刻心系群众，以群众需求为工作目标、以群众困难为工作动力、以群众利益为根本利益，始终践行全心全意为人民服务根本宗旨的良好示范。

深化“放管服”改革。系统推进简政放权、放管结合、优化服务改革，深刻转变政府职能，为“倾情服务、马上就办”打下坚实基础。各级行政服务中心窗口单位持续深化行政审批制度改革，进一步推动审批服务减环节、减材料、减时限、减费用，强化事中事后监管，规范统一政务服务事项标准，优化提升政务服务办事指标，加强行政服务中心规范管理，打造我省“马上就办”政务服务标准体系，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

拓展五项举措。在全面深化“放管服”改革基础上，纵深拓展“马上就办”。

马上办。打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，用最短时间、最优服务、最快速度，把企业和群众的事办好。

网上办。优化网上政务服务供给，全面推行“一网好办”，闽政通APP网上受理、办理和反馈，让企业和群众办事像“网购”一样方便。

就近办。完善建设群众个人事项在乡镇（街道）、城乡社区、村（居）等基层综合便民服务平台，实现就近办理、多点办理，拓展“省内通办”“跨省通办”事项。

一次办。完善即办制度，实现个人事项、简单事项、高频事项快速办，复杂事项简化办、一次办；推进企业群众牵肠挂肚的“关键小事”实现“一件事一次办”。

自助办。构建“e政务”自助服务一体机体系，打造“15分钟便民利企服务圈”和“24小时不打烊”政务服务模式。