项目名称：福建省立医院临终关怀（宁养）志愿服务

开展项目的时间：2001年4月1日

参与项目的注册志愿者人数：233人

项目负责人 ：吴红

项目概述及亮点成效：

福建省立医院临终关怀（宁养）志愿服务项目自2001年4月开展服务，由医院临终关怀科主任担任负责人，医院志愿服务站和社工组织管理，为福州地区的贫困晚期肿瘤患者及家属提供个性化的志愿服务。包括居家探访、门诊服务、团体活动、电话慰问、行政支持、社会宣教等。宁养志愿服务项目曾荣获“福建省志愿服务项目大赛金奖”“福建省学雷锋志愿服务‘四个最美’先进典型最佳志愿服务项目”“第五届中国青年志愿服务项目大赛铜奖”“第二届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛铜奖”等多个奖项。中国新闻社、福建日报、福建卫生报等多个媒体都曾报道过宁养志愿服务的先进事迹。

一、 管理规范，成效显著。依据《宁养义工发展手册》进行面试、筛选、培训、督导、激励，签订协议，保证服务。目前注册志愿者233人，主要由医学院学生、医务人员、患者家属、社会人士等组成。宁养志愿服务20年来从未间断，上门服务达3000多次，深入患者家中送医送药，平均来回车程山路2小时。累计培训时数2338小时，累计服务时数22380．9小时，为近10万人次提供义诊服务、安宁疗护理念的推广、临终关怀知识宣传等，引导患者及大众树立正确的临终关怀观念。

二、制度化运行，专业化服务。利用信息系统建立志愿服务管理系统，规范服务流程，推动志愿者招募、线上线下督导、座谈交流，提升服务技能与质量。医生、护士、社工支持指导，专业化培训、社工全程管理督导，书写服务记录，促使服务有依据，有追踪，有反馈。志愿者分工明确，服务形式与服务内容多样化。

三、创新服务模式，居家与病房服务相融合。2019年以来，为扩大服务范围，宁养志愿服务项目走进医院肿瘤内外科病房，为住院患者和家属提供病床支持陪伴、知识科普、医疗宣传、病房趣味活动等充满医疗人性关怀的志愿服务，利用自己的专业知识免费为患者提供咨询指导与专业服务，为面临绝境和死亡的患者及家属提供实质上的帮助及社会关怀支持。

四、疫情期间服务多样化，勇担社会责任。新冠肺炎疫情期间，开展线上新冠肺炎疫情知识的传播与如何做好个人防护的科普；致电焦急的患者及家属进行情绪安抚、心理支持；为急需医疗咨询的患者及家属联络医务人员；发动医生志愿者为无法家访探望患者进行线上视频交流问诊等，使志愿服务更加多样化、信息化。

宁养志愿服务项目为患者带来了系统的医疗和社会支持、居家探访及陪伴，这最长情的告白让肿瘤患者在生命的最后阶段，仍然能够维护生命的尊严，感受社会的温暖，这就是宁养志愿服务项目最大的收获。

推荐单位：中共福建省委文明办