一、社区概况

北门社区志愿服务站成立于2003年，现有志愿者队伍13支，志愿者人数3651名（网上注册2027名）。2010年，社区被确定为全国社区志愿服务联络点。2011年，入围全国优秀社区志愿服务组织候选单位，并在推进会中进行了典型发言。2013年，社区被确定为龙岩市、区志愿服务示范基地。

二、主要事迹说明

（一）“献爱心送温暖”志愿服务

为扎实开展帮扶救助志愿服务，实施“扶志＋扶心＋扶智”，社区成立帮扶救助志愿者服务队，为贫困家庭申请社会保障经费，为残疾人提供替代照料、养育辅导、康复训练等服务。不定期对辖区内的空巢老人、残疾人、留守儿童、失独老人和其他关爱对象进行慰问，组织医疗志愿者开展免费医疗服务、常见老年病防治的咨询与解答等，让他们感受到社会志愿服务带来的温暖。自服务队成立至今共帮扶救助了贫困家庭106户，空巢老人、残疾人等关爱对象231人，得到了社区居民的一致好评。

（二）“创建平安社区”志愿服务

为维护社区安定稳定，给社区居民创造一个宜居宜业的环境，社区成立北门大妈安全巡查志愿队，对社会治安、环境卫生等进行不定期检查，特别是重大节日和重要集会期间，全社区上下联动，群防群治。激励社区志愿者以一个人带动一家人，以一户带动一群，共同维护社区平安稳定，助力平安社区建设。自成立之初，共调解矛盾纠纷168起，发现安全隐患16处，极大地促进社区的平安和谐。

（三）结合传统节日，开展弘扬民风家风志愿服务

结合传统节日，紧扣时代主题开展弘扬民风家风主题宣教活动，通过征集优秀家风、“家风大家谈”座谈会，围绕“尊老敬老”、“讲诚信，知感恩”等在“端午”、“重阳”等传统节日开展大型志愿服务活动，传递正能量。同时，大力挖掘先进典型，通过讲家风，宣传树立身边好人，使居民形成讲文明、树新风的良好氛围。社区每年开展十余次活动，累计参加服务四万多人次，从而让爱在社区传递。

（四）便民热线志愿服务

为充分发挥网格服务给居民带来的便利，社区开通了“2811811”便民志愿服务热线。实行“一号受理、一网协同”的13小时无假日服务机制。开设家政服务、果蔬配送、医疗保健、政策咨询等志愿服务。从而实现网格管理带来的 “即时”、“微距”的便民服务。该便民服务开通之初旨在服务于本社区居民，随着服务的周到、入微，并逐渐地向全街道、全区扩展，目前，服务范围已经涵盖了整个城区。据统计，服务热线自开通以来，平均每天接入电话约21个，为居民带来服务万余次。