厦门长庚医院志愿服务队成立于2009年，由台胞人士、在地爱心人士、学生、企业员工等组成。秉持“以病人为中心”的理念，继承创办人王永庆先生“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”的精神，以发扬无私的大爱。于2009年5月组建厦门长庚医院志愿服务队，成为厦门地区第一支医院志愿服务队伍，始终致力于为民众提供最好的医疗服务。对改善医疗服务、促进医患和谐，传播医院文化及理念，以及促进服务型医院建设起着重要的推动作用。

一、关怀服务，全面展开

长庚医院志愿服务队自成立开始便持续开展志愿服务，逐渐扩大服务范畴，开展急诊病患关怀服务、检验科、药房、儿科等科室的机动协助，至病房开展图书推车服务以利住院中病患情绪纾解等。除了院内服务，还积极推广社区健康便民活动，提供社区义诊及体育赛事医疗保障等，2018年服务社区义诊活动13场，服务人数4000余人；2019年成为兴祥社区新时代文明实践站五心志愿者加油站的共建单位。

二、志工人文，传播快乐

志愿服务队挖掘具有不同专长的爱心志愿者。针对患者特殊阶段的心理适应需求，以节庆日为契机，开展春节挥毫泼墨春联赠送祝福、六一儿科病房关怀、圣诞关怀活动等公益活动，组织专长志愿者走进门诊、病房、与患者进行互动，在活动中协同医护团体，构建医护与患者同乐的医疗氛围，促进和谐医患关系，传递人文关怀。

三、团队管理，活力纪律

厦门长庚医院志愿服务队除重视服务拓展和服务质量之外，更注重团队制度化建设，自队伍成立起，便由医务部指派社会工作者担任志工督导，进行督导管理，负责志工队之招募、训练、活动规划、督导、志工需求评估与人力配置，并设有《厦门长庚医院志愿服务队管理准则》，建立志愿服务管理准则，明确志愿者的义务和权力、入队程序等，志愿管理有章可循、有理可依。

四、两岸交流，共建共享

长庚医院志愿服务队通过搭建志愿服务平台，积极带动两岸志工参与志愿服务，鼓励台胞将台湾地区志愿服务经验带入厦门，传播志愿服务理念，让台胞志愿者在参与公益服务的同时提升对两岸一家亲的价值认同感。广泛招募在地志愿者加入长庚医院志愿服务队，带动当地市民群众参与到公益服务中，成为台胞义工志愿行的“义工培训基地”，为两岸志愿服务交流作出积极贡献。