文明实践志愿服务“防疫阻击战”的9个方法

为基层提供“做法+案例+专家点评”的分享

广东省社工与志愿者合作促进会会长

广东省团校志愿服务研究中心教授

谭建光

当下，党中央、国务院统一部署的防疫阻击战进入关键时期，防控疫情向山区、农村的扩散是非常重要的任务。这时候各县、镇、村的文明实践志愿服务队伍要发挥示范作用和先锋作用，将保卫家园安全、保护人民健康作为首要任务、作为“第一位”的目标。2020年2月6日，中央文明办印发《关于在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的通知》，要求“新时代文明实践中心（所、站）和融媒体中心要根据疫情防控工作需要，因时因地制宜，创新工作方法，切实发挥好服务群众、教育群众的作用。广大志愿者、志愿服务组织要积极参与疫情防控知识宣传普及工作，在专业机构统筹调配下做好疫情防控相关辅助工作。”中央文明办、中国志愿服务联合会印发《关于号召广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议书》，要求，“希望全国各地志愿者、志愿服务组织在确保安全的前提下，团结凝聚起来，统一行动听指挥，科学专业做服务，为坚决遏制疫情传播扩散，夺取疫情防控斗争胜利贡献更大力量。”为此，全国各地的新时代文明实践中心、所、站，以及各类文明实践志愿服务队伍积极行动起来、投身防疫阻击战。这时候，很多志愿者和志愿组织非常希望获得参考、获得指引，学习更多的防疫志愿服务经验，力求做得更有实效，切实保障人民健康。所以，我们收集和整理各地区的案例，提炼文明实践志愿服务“防疫阻击战”的9个方法，提供广大乡村社区的文明实践志愿者参考借鉴。

方法01党员做示范，“战疫”聚民心

做 法

各个县区及乡镇、村居的党组织书记是文明实践志愿服务队长，党员是文明实践志愿服务队队员，在防疫阻击战中既要做好严防死守、严格防控的工作；也要提供热情周到、耐心细致的关怀帮助，让群众感受党的温暖，万众一心、众志成城，抗击疫情、夺取胜利。

案 例

“战疫”实录 | 冲锋在基层防控一线的村书记

来源：南方日报 2020年02-06

“温书记，我们益安有一户、两个人从武汉回来，刚回到他家，你是不是要去看一下？”大年初一中午，正在家里吃饭的梅州市梅县区丙村镇红光村党总支书记温友昭，接到第八村民小组组长温秋华的电话。“你做书记的当然要去，要带好头。注意安全，早点回来吃晚饭。”还没来得及开口，一旁的丈夫温志便抢着说道。这也是温友昭在最近疫情防控期的生活常态。

“做群众工作肯定是不容易的，大家的想法都千差万别，要群众都来支持我们的疫情防控工作，就一定要从大家的生命健康安全出发，只要是为了大家好的，就不怕去做，也始终会得到大家的支持，疫情防控单靠我们干部是做不完的，群众的参与和支持才是最重要的保障。”温友昭说：“作为一名有25年党龄的老党员，又做了20多年的村干部，我们有这样的责任要保障群众的生命健康安全。我们做事就是要胆大心细、冲锋在前，我是什么样的人群众也十分清楚，乡里乡亲的，大家都亲人一样了，也都支持也都理解，我觉得能够为大家做一点事、同大家一起努力战胜疫情、共渡难关，就是我们的一个普通党员、‘两委’干部的初心使命。”

这就是我们“战疫”一线一名普通的党员，一名平凡的村书记，但她把一个党员、一个基层党组织书记应该做的事情都做到了，也必将感召更多的党员干部群众积极参与到这场群防群治的“战疫”中来，这是我们共同的战役。【记者】黄韬炜。【通讯员】丘声财

专家

点评

社区、乡村党支部书记也是文明实践志愿服务队队长，一方面认真按照上级要求，布置排查工作和劝导“隔离观察”的工作；另一方面充分耐心、细心听取群众的诉求和困难，发动志愿者帮助解决、改善生活。这个梅州乡村的案例，通过基层党组织书记的示范带动，弘扬党的全心全意为人民服务宗旨，让广大群众更加理解和拥护防疫阻击战的各项措施，配合做好防控工作。这是非常有效的方式方法。

方法02中心大喇叭，“战疫”响村居

做 法

各级新时代文明实践中心、所、站的建设是通过吸引群众前来活动与体验，感受新时代、新思想；体验新文明、新发展。但是，防控疫情期间，为了降低“人传人”的风险，中心不对外开放。这时候，文明实践志愿者就要充分力量中心“大喇叭”的形式，通过面向乡村社区进行广播宣传，面向每家每户进行网络、微信宣传的方式，将党中央、国务院带领广大人民坚决打赢防疫阻击战的信息传到千家万户，汇聚众志成城的强大力量。

案 例

黑龙江大喇叭东北话“喊麦”防疫：别瞎溜达“猫”家里

来源：中国新闻官方账号 2020-02-011

中新网哈尔滨2月1日电 (记者 王琳 史轶夫)黑龙江省疾病预防控制中心于1日发布农村地区疫情的防控工作情况，该省通过多种方式加强农村地区防控信息通报和防疫知识宣传，东北风味十足的大喇叭“喊麦”响彻村头乡尾，成为接地气、见实效的晓谕方式。

黑龙江通过多种方式加强农村地区防控信息通报和防疫知识宣传，除了“看好自己的门，管好自己的人”“预防千万条，口罩第一条”等“硬核”宣传标语，农村的“大喇叭”在宣传“战疫”中也响了起来。宁安市启用12个乡镇240个行政村的1200个大喇叭终端，穆棱市127个村开播了“村村广播讲防疫”。

绥化市青冈县青冈镇乐园新村的大喇叭喊：“现在这这时候，大家就不要出去‘瞎溜达’了，更不要凑‘一块堆儿’喝酒打麻将，你知道人家稀不稀罕你？”哈尔滨市延寿县六团镇东安村大喇叭喊：“你别往一块凑合，想‘唠嗑儿’视频‘唠’。”还有很多农村大喇叭都喊“‘猫’在家里别出来”，充分体现东北人直爽豪情的宣传方式。

春节前夕，大批人员从城市返乡，农村的医疗条件相对较差，是当前防疫工作的薄弱环节。疫情发生后，黑龙江省切实加强农村地区武汉返乡人员排查登记管控力度，有效防控疫情输入、传播和蔓延，充分发挥农村基层医疗卫生机构和村医作用，继续加强对返乡人员和流动人口的健康管理。

专家

点评

新时代文明实践中心志愿服务的“大喇叭”宣传，最重要是不要“讲空话、讲套话”，而是用广大群众“听得懂、记得住、用得上”的语言，切实有效宣传防控“新型冠状病毒”的重要性与迫切性，激励群众支持和参与防疫阻击战。东北“大喇叭”喊出的“‘猫’在家里别出来”、“想‘唠嗑儿’视频‘唠’”等通俗化语言，就更有针对性，对居民和村民的防疫生活更有指导作用，值得参考借鉴。

方法03文明集结号，“战疫”卫生行

做 法

文明实践志愿服务防疫阻击战的关键是“讲文明、讲卫生、讲健康”，既要通过党员志愿者、群众志愿者进行巡逻检查，消除社区和乡村的“卫生死角”、“健康隐患”；也要通过广大居民自觉讲卫生、爱健康，尤其是在“新型冠状病毒”防疫期间不聚会、不传染等，保卫家园、保卫健康。

案 例

新时代文明实践志愿者勇当“为民服务八大员”

来源：北京市海淀区新时代文明实践

工作简报-疫情防控专刊（第3期） 2020-02-05

在实践中心“疫情防控 志愿有我”倡议书的发动下，在新时代文明实践志愿指导员“排头兵”们的影响和带动下，新时代文明实践所、站的志愿者们踊跃参与到社区（村）的疫情防控工作，志愿者们用自己的行动共同践行“为民服务八大员”（同舟共济宣传员、防控信息情报员、防疫知识讲解员、居家心理疏导员、人人有责卫生员、文明行为引导员、邻里互助勤务员、防控法治宣传员）。一是文明实践志愿者积极传递党中央、国务院对疫情防控工作的高度重视，解读疫情防控政策措施，增强市民团结一致、共同战疫的必胜信心，当好“同舟共济宣传员”；二是本社区（村）的文明实践志愿者由原本的文艺、手工、体育等领域志愿者全部担当起疫情防控志愿者，发挥其熟悉掌握社区（村）人员情况的优势，在疫情防控中及时发现存在的问题，发现好人好事和创新做法进行上报，当好实践站“防控信息报告员”；三是文明实践志愿者及时向包片区域群众讲解病毒特点、病症鉴别、消毒方法和防疫知识，当好群众身边的“防疫知识讲解员”；四是文明实践志愿者针对疫情危险情况下的紧张、害怕、焦虑、恐慌等不良情绪开展积极正向的安抚和疏导，当好“居家心理疏导员”；五是文明实践志愿者积极引导本社区（村）居民做好垃圾分类、文明养犬、有序停车等文明风尚引领和文明行为宣传倡导，维护社区（村）卫生环境，确保居民生活家园的干净、卫生，当好“人人有责卫生员”；六是“感动海淀”文明人物、“北京榜样”等先进人物，以及文明引导员等文明实践志愿者积极倡导相互尊重、人文关爱，特别是对返京隔离人群的暖心帮助，当好“文明行为引导员”；七是志愿者为居家群众及时解决买菜、快递、买水电等生活问题，倡导街坊邻居互助互爱，当好“邻里互助勤务员”；八是志愿者们在宣传防疫知识的同时，积极宣传《传染病防治法》的相关知识，动员有密切接触的群众主动报告，共同维护社区家园健康平安，当好“防疫法治宣传员”，司法局和街镇司法所下沉到社区新时代文明实践站开展依法防控、传染防治病法律宣传，引导人民群众按要求接受医学观察和居家隔离等措施。“感动海淀”文明人物律师黄乐平、张志伟组成了法律宣传服务队，录制小视频，宣传《传染病防治法》。

专家

点评

北京市海淀区新时代文明实践中心充分发挥“文明防疫八大员”即同舟共济宣传员、防控信息情报员、防疫知识讲解员、居家心理疏导员、人人有责卫生员、文明行为引导员、邻里互助勤务员、防控法治宣传员等积极作用，让志愿者深入方方面面、深入千家万户，既做好防疫宣传和解释疏导；也及时发现问题、查漏补缺，编织防控疫情阻击战的“人民网络”，值得学习参考。

方法04志愿送温暖，“战疫”关爱人

做 法

文明实践志愿者在参加防疫阻击战的时候，一方面要配合党和政府的要求做好严格防控工作；另一方面要发挥志愿服务的特点，更加深入细致地关心帮助群众，将“关注防疫关爱人”有机结合，才能够取得良好成效。

案 例

父母都被隔离了，5岁女孩有了“临时妈妈”

来源：“广东志愿者”公众号 2020-02-05

广州市花都区，出现了一例紧急情况，一家四口人，父母在花都工作，姐姐在湖北上学。近期姐姐、父母先后因新型冠状肺炎在广州的医院进行隔离，剩下五岁的小女孩甜甜（化名）经两次检查都是阴性，需要在指定酒店隔离观察14天。因甜甜太小，需要人员陪伴、照顾和消除恐惧、孤单心理，团花都区委在1月31日晚得知该情况后，连夜迅速发动属下志愿服务队，号召区内符合条件的青年志愿者踊跃报名。号召一发出，区青年志愿者协会、区青年地带志愿服务队的志愿者黄彩云马上响应，抢着当“临时妈妈”。２月１日下午，经区防控办的简要培训后，彩云就匆忙告别自己年仅3岁的女儿，和周晓红带着行李于当天晚上奔赴隔离点，在医护人员的指导下，换上全套防护服，全副武装等待她们“临时女儿”甜甜的到来。为了打消孩子家长的担心，彩云和晓红通过视频、微信不间断和甜甜的父母沟通孩子的情况，并及时掌握孩子的生活习惯。甜甜父母也对我们青年志愿者表示感激，原本因担忧孩子而一直悬着的心，在甜甜得到“临时妈妈”的悉心照顾后终于放了下来，甜甜的爸爸在微信中表示“我终于睡了个好觉”。当问起彩云，自己小孩才三岁，为什么还冒着被感染的风险主动报名参加14天的医学隔离陪护任务，彩云这样答道：“看到号召时，确实也曾有过顾虑，但在疫情面前，我是一名花都市民，也是一位母亲，更是一名青年志愿者，我觉得我应该有所作为。”

专家

点评

这一次的防控“新型冠状病毒”疫情阻击战，与过去其他防疫工作有一个非常大的区别，就是“隔离”和防止“人传人”，这样就出现确诊病人入院后，家人的隔离与生活需求；家长在外被“隔离观察”后子女的照顾与生活需求等等。广州市青年志愿者在保障自身安全的前提下，主动献爱心，当好患者子女“临时妈妈”的做法，让入院治病的患者放心，让社区邻居安心，这是值得借鉴的方法。

方法05守家不乱走，“战疫”作贡献

做 法

防控“新型冠状病毒”疫情的一个做法是鼓励广大群众“多在家、少外出、不聚会、不传染”。这样，文明实践志愿服务要面向群众宣传“在家就是做贡献”、“在家就是在战斗”的观念，并且为“安全在家”提供各种条件和方便。

案 例

海口美兰志愿者义赠自家药店口罩：爱心就是抗“疫”良药

来源：海口网 2020-02-06

“也许是近期看了太多哄抬物价的新闻了，跟月姐的善举一对比，更让我觉得月姐这份无私的公德心格外珍贵！”对于“月姐”，市民王女士赞不绝口。王女士口中的月姐，正是海口美兰区新时代文明实践志愿者景利月。把自家药店的口罩全部赠送给市民、用私家车义务开展防控宣传……景利月用实际行动，践行着无私奉献、不求回报的志愿者精神。一直梦想着拥有一家自己药店的景利月，2004年在海口美兰区龙舌坡老街开设了健仁堂大药房，实现了她的小梦想。“我是学药学专业的，开药店一直是追求的目标。希望常怀一颗仁爱的心经营下去，让所有来买药的人都能健健康康，所以取名健仁堂。”景利月说。“免费测量体重、免费测量身高、免费咨询药师。”在健仁堂大药房的门口，这几个大字格外显眼，不仅如此，药房还免费提供开水、经常赠药给困难群众……凭着“仁爱”“健康”的理念经营药店，走过了16年风雨，健仁堂在老街里逐渐站稳了脚跟，成为了街坊邻居都十分熟悉的老药店。“最近新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩大，我也在关注疫情动态。大年廿九一早，店里一下子来了很多客人，其他的都不买就指名要买口罩，我感觉疫情已经到了很紧要的关头了。”面对焦虑都“写”在了脸上的顾客，景利月当即下定决心，要求员工停止收银，“把库存所有口罩都拿出来，送给顾客。”经统计，健仁堂大药房内当日还剩下50余包口罩，每包10只。“平日口罩的需求本来就不多，库存就没多少。我们一包口罩卖3.5元，平均一只也就是0.35元，利润本就不高。现在大家需求非常高，不如拿出来送给大家。”景利月决定，为了让更多市民能拿到口罩应急，一人只能领取一只。“听说这里有口罩领，很多市民都来了，不到半天时间，口罩都领完了。”景利月回忆。

专家

点评

为了支持群众“在家防疫情、生活更安全”，文明实践志愿者将自己药店的口罩免费发放给市民，这个“小小的善举”传递“大大的爱心”，让群众看到社会的支持，看到志愿者的奉献，获得防疫物资并更加放心地“在家防疫”。这个做法值得宣传推广。

方法06线上传科学，“战疫”有信心

做 法

新时代文明实践志愿服务队，要充分利用网络、视频、广播、电视等途径，将防控“新型冠状病毒”疫情的科学知识、科学技巧传递出去、传播开来，让更多的社区群众、宣传群众知晓和熟悉。

案 例

抗击疫情：上海崇明“公益播报志愿者”在行动！

来源：“文明崇明”公众号 2020-02-06

为讲好崇明故事，奏响世界级生态岛建设最强音，崇明人民广播电台FM88.7/102.5推出了“公益播报志愿者”招募活动。绿岛之声公益播报第七期的主题是“抗击疫情 我们在行动”。活动征集到了来自崇明各行各业小伙伴的动听嗓音。一起来了解一下吧！

疫情防控公益播报

1、绿岛之声公益播报员：沈心程

绿岛之声，公益播报，大家好，我是江帆小学二（3）班的沈心程。让我们行动起来，小手牵大手，助力疫情防控。学习宣传防疫知识，养成良好的卫生习惯和健康的生活方式，共同打赢这场防疫防控攻坚战，共同守护我们幸福美丽的生态家园！

2、绿岛之声公益播报员：田伟博

绿岛之声公益播报，大家好，我是田伟博，是一名小学生。我会做到少出门，勤洗手，出门必戴口罩。抗击病毒人人有责，加强防护，从我做起！武汉加油！中国加油！！

3、绿岛之声公益播报员：倪莹子

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自区国资委的倪莹子。抗击疫情，人人有责：戴口罩、勤洗手、科学防守；不扎堆、不传谣、理性防范！健康你我他，关键靠大家，让我们一起科学应对，群防群控，战胜疫情！

4、绿岛之声公益播报员：高宏乐

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自崇明区融媒体中心的高宏乐。疫情无情人有情，让我们科学施策、团结一心，共同打赢这场阻击战！

5、绿岛之声公益播报员：黄丽华

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自上海市扬子中学的黄丽华。预防新型肺炎，从“口罩文明”做起。科学应对、群防群控、战胜疫情！

6、绿岛之声公益播报员：夏元琦

绿岛之声，公益播报，大家好！我是夏元琦。群防群控，众志成城，遏制疫情，我们一定能赢！中国加油，湖北加油，上海崇明加油！

7、绿岛之声公益播报员：陈露

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自崇明区融媒体中心的陈露。让我们守望相助、坚定信心、齐心协力打赢这场疫情阻击战！

8、绿岛之声公益播报员：施雯瑜

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自市场监督管理局的施雯瑜。全国动员、全民行动，集中力量坚决打赢疫情防控这场硬仗。

9、绿岛之声公益播报员：杨柳青

绿岛之声，公益播报，大家好！ 我是来自城桥镇的杨柳青。众志成城，抗击肺炎。坚持到底，就是胜利。一切都会好起来的！

10、绿岛之声公益播报员：陈佳敏

绿岛之声，公益播报，大家好，我是来自上海市岳阳医院崇明分院的陈佳敏。抗击疫情，人人有责。我们要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战。

近期全国人民都时刻心系着新型冠状病毒感染肺炎疫情的状况，大家在留意疫情状况的同时，也要认真做好自身的防护措施，要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。中国加油，湖北加油，上海崇明加油！

专家

点评

新时代文明实践志愿者传播防控“新型冠状病毒”疫情阻击战的科学信息，要采取多种形式、运用多种力量。上海市崇明区发挥“公益之声”广播电台的优势，既有专家宣传防疫知识，也有志愿者传播防疫行动，还有中小学生传递参与防疫的热情，这样就通过多样化、活泼型、有吸引力和号召力的方式，扩大防疫阻击战的社会影响，具有良好的效果。

方法07网络展艺术，“战疫”有激励

做 法

防疫阻击战中需要通过艺术的力量、文艺的感染，激励人们的斗志、凝聚战斗的热情。文明实践志愿服务队要围绕防控“新型冠状病毒”工作，创作鼓舞人心、共同抗疫的作品，通过网络展示、媒体传播，达到面向乡村社区的宣传普及效果。

案 例

上杭这些人以艺战“疫”，期待所有的美好原路归来

来源：福建省“上杭广电”2020-02-06

昨天下午，在临城镇土埔村的一栋民宅里，一支特别的MV正在用心的拍摄中。这首公益歌曲《加油武汉》的词曲作者是由我县文艺志愿者、城南小学音乐老师王建芳，歌曲由他和另外一名文艺志愿者方璐共同演绎演唱。

“疫情发生以来，我每天都被各种各样的感动包围着、激励着。我就在想，作为我们一名普通的文艺志愿者，不能亲临武汉，那我们能做些什么呢？”春节期间，王建芳不眠不休，写下了这首《加油武汉》正能量公益歌曲。

我是一名在党和人民培养教育下成长起来的文艺轻骑兵志愿者，关键时刻用自己也许微薄的力量为武汉、为祖国加油，我随时准备着，坚定执着。”参与演唱的音乐老师方璐说。据悉，目前这支公益MV正在紧张的后期制作中，将于近日重磅推出，也请大家多多关注传播上杭的正能量——

专家

点评

新时代文明实践中心的文艺志愿者可以发挥自己的专业、特长，围绕防疫阻击战的需要，创造“短、平、快”的作品，尤其是切合本地习俗和民情的作品。福建省上杭县文明实践志愿服务行动快、用心好、针对性强，及时制作和传播《加油武汉》等文艺作品，让群众关心武汉、关心防疫，积极行动起来、参与防控服务，具有积极作用。

方法08慰问志愿者，“战疫”鼓干劲

做 法

新时代文明实践中心志愿者，配合党委政府的部署，适应社区农村群众的需要，放弃春节假日休息而投身防控疫情扩散的服务。志愿者的热情和奉献需要获得认可、获得激励。因此，党委、政府、文明实践中心、医疗专业机构等等，运用不同形式慰问和鼓励志愿者，就具有非常重要的作用。

案 例

唯有英雄，逆行向前！市委市政府致信感谢全市广大志愿者

来源：甬派  2020-02-06

感谢全市广大志愿者

志愿者朋友们：

突如其来的新冠病毒感染的肺炎疫情异常凶猛，严重威胁人们的身体健康和生命安全，也打乱了城市运行的正常秩序和节奏。病毒无情，宁波有爱。这段时间以来，全市上下风雨同舟、众志成城，打响了一场没有硝烟的疫情防控阻击战。让我们倍受感动的是，有一支身穿红马甲的志愿者队伍，同医务人员、公安干警、基层干部一道，舍小家为大家，讲奉献勇担当，冲锋在前，日夜坚守，构筑起了同心战“疫”的坚固防线。

唯有英雄，逆行向前。面对罕见的疫情，广大志愿者知难而进，主动请缨，勇敢地奔赴疫情防控第一线。有的无惧病毒危险，挨家挨户排查隐患，不厌其烦劝导他人；有的忍受寒天冷雨，不分昼夜值守卡口，全力以赴防范疫病输入扩散；有的慷慨解囊，利用各种渠道、资源，千方百计筹集口罩、防护服等急需物资；有的守望相助，热心帮助左邻右舍，善待关爱隔离人员；有的积极宣传防疫知识，指导千家万户正确做好自防工作……你们的一言一行，温暖人心、抚慰人心，更鼓舞人心、激励人心。你们的付出，甬城人民看在眼里、记在心里。在此，市委、市政府代表全市人民向你们表示感谢和敬意！

当前，全市疫情防控工作正处在同时间赛跑、与病魔较量的最关键阶段，每一个人都不可松懈，每一份力量都弥足珍贵。希望广大志愿者朋友做好打攻坚战、持久战的思想准备，注意劳逸结合，加强自身防护，确保有充沛的体力、旺盛的精力投入后续工作。同时，也希望全体市民保持知书达礼的气度，尊重、理解志愿者的辛劳付出，感恩、支持这些为您负重前行、出手相助的爱心人士。特别是要自觉遵守少出门、不串门、不聚集、戴口罩等规定，让广大志愿者少一些劳累、多一些温暖，让疫情防控工作有更高的效率、更好的结果。

防控疫情，人人有责。我们坚信，只要大家心心相印、同舟共济，就一定能够早日战胜病魔、消除疫情，迎来春暖花开的那一天。

中共宁波市委 宁波市人民政府

2020年2月6日

专家

点评

中共宁波市委、宁波市人民政府率先给全市志愿者发出《慰问信》，特别发出四个信息：一是防控“新型冠状病毒”疫情阻击战需要广大志愿者的参与和贡献；二是对宁波志愿者春节前后牺牲假期投身防疫阻击战，发挥奉献和爱心，保障人民健康的服务给予感谢。三是提出下一步的防疫阻击战任务更加艰巨、工作非常繁重，希望志愿者更多更好参与服务、作出贡献。四是提示志愿者在服务社会和他人的同时，特别要做好自我保护、保证健康。这个《慰问信》不仅在全市志愿者中引起强烈反响，具有极大的激励作用；在全市干部群众中也引起好评，让更多人看到志愿者在防疫阻击战中的贡献，愿意加入志愿者队伍，万众一心、众志成城、抗击疫情、赢得胜利。

方法09金句记在心，“战疫”为人民

做 法

习近平同志对于防控“新型冠状病毒”疫情工作和保障人民健康安全非常重视，多次主持会议、发表讲话、安排部署、督促落实。新时代文明实践志愿者要用多种多样的方式，将总书记的指示、要求面向乡村社区宣传，传递到广大群众的心中。让人民群众感受党的关心、关怀，激励共同战“疫”的热情和斗志。

案 例

“六送六促”：丰顺文明实践为隔离人员提供精神食粮

来源：《南方日报》2020- 02-02

为配合做好疫情发生地来丰隔离人员服务工作，丰顺县新时代文明实践中心，根据中央和省、市、县疫情防控的统一部署要求，整合各类资源，通过“六送六促”志愿服务，为隔离人员提供精神食粮，为打赢疫情防控阻击战贡献文明实践力量。

送金句，促觉悟。该县组织新时代宣讲师整理习近平总书记系列重要讲话和指示，汇编成金句小册子送给每位隔离人员，引导他们学习金句、感悟力量，并鼓励他们通过朋友圈、微信群等方式谈体会，增强思想觉悟和渡过难关的信心。

送平台，促学习。该县组织整理《“学习强国”学习平台注册使用手册》，引导隔离人员注册使用“学习强国”学习平台，通过“防控新型冠状病毒”“在家健身”“在家看天下”等栏目及时了解掌握权威信息，学习防疫知识。

送书籍，促修养。丰顺县根据隔离人员的需要，实践中心送去新时代文明实践广东精品图书、《平凡的世界》等名著名篇，为隔离人员送上精神食粮，增强他们的学识修养，帮助度过孤独时光。

送字帖，促静心。丰顺根据隔离人员的个人爱好，实践中心为他们送去书法字帖和笔墨纸砚，引导他们通过学习练习书法磨炼意志、抒发情绪、平静心灵。

送乡情，促情怀。该县为隔离人员送去《在丰顺等你》《悦读丰顺》等书刊，引导他们关注“丰顺发布”APP、“财丰民顺”微信公众号等丰顺网络媒体，了解丰顺发展变化和疫情防控情况，增强热爱丰顺的情感情怀，安心做好隔离工作。

送关怀，促温馨。协调开通服务热线，组织专业心理医生接听，疏导隔离人员心理，及时排解精神压力。组织引导志愿者为居家隔离人员购买生活必需品、办理不能外出的急事等，为基层疫情防控工作增添温情（记者黄培强）。

专家

点评

新时代文明实践志愿服务队要通过将“学习强国”、“学习金句”的内容，特别是习近平同志关于始终把人民群众生命安全和身体健康“放在第一位”的要求，传播到乡村社区、传递到人民心中。丰顺县文明实践“六送六促”的做法，针对“隔离观察”人员的“与世隔绝、孤独无助”心态，通过“送金句、送平台、送乡情、送关怀”等等，让这些“隔离”人群及时了解习近平同志和党中央、国务院的关怀，及时了解党和国家对于防疫阻击战的部署，树立信心、配合防疫、保障健康、重建生活。这种针对“隔离观察”等特殊人群进行文明教育和关心帮助的做法值得总结推广。