好税官恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，诠释了共产党员的优秀品质，彰显了税务干部的忠诚担当。

冯细美，男， 1983年10月出生，福建莆田人，中共党员，中级会计师，本科学历，管理学学士学位。2010年1月参加工作。从税十年，他当过乡镇税务分局的“纳税人的贴心人”，纳税服务一线的“排头兵”，计划财务股的“业务能手”，现如今在减税降费专职岗位上发光发热。冯细美时刻牢记共产党员“为人民谋幸福”的初心，不忘税务干部“为国聚财，为民收税”的使命，服从组织安排，在每一个不同的工作岗位上任劳任怨，积极奉献，曾先后五个年度获得“优秀公务员”，两个年度被评为“建瓯市地税局先进个人”，2016年被评为“全省地税系统先进工作者”荣誉称号。

钻研业务，与人为善，积极弘扬正能量

他孜孜以求，坚持终身学习的理念，随着工作岗位的变化，他不断调整自己的学习方向，刻苦钻研业务，熟练掌握业务操作技能，逐步提升自身业务水平和工作效率。他还立足本职，利用业余时间，学习其他相关岗位的业务知识，掌握操作要领，研究分析相关问题的解决方案，有效解决不同业务相关问题的链接，为全面开展好各项工作夯实基础。

除了做好本职工作以外，在与同事相处时，他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，在工作中，主动帮助同事。同时，自己积极参与社会公益活动，义务献血、清洁家园、探望孤寡老人、留守儿童总是能见到他的身影。在工作压力的抱怨声中，在享受安逸生活的观念面前，他始终坚持默默耕耘积极奉献着，几年如一日用自己的一言一行，轻描淡写的把积极乐观向上的心态，传输给身边的每一个人，弘扬着正能量。

坚守岗位，任劳任怨，倾心做好本职工作

他总是兢兢业业坚守在自己的岗位上默默奉献着，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。

在办税大厅，他以他独有的缜密心思时时刻刻优化着大厅服务，使工作秩序有条不紊。作为“12366”咨询热线接听员，平均每年接听4600多人次电话，现场答复3000多人次涉税咨询，作为纳税服务一线的“排头兵”，实实在在把“12366服务热线”打造成为宣传辅导税收政策、接受社会和群众监督、树立税务系统良好形象的窗口。

有一次，一名何姓女士和其残疾人儿子黄某为申请廉租房，到纳税窗口咨询个人缴税事项，冯细美在详细询问情况后，帮助其注册并查询到黄某未达个税扣除标准，未缴纳个税。过了几天，何女士再次到窗口咨询，说打印出来的个税申报记录上面盖的是水源所的公章,房管处工作人员对此表示怀疑。冯细美对何女士详细解释说这是税务管征范围划分的问题，并向其打印了相关证明文件，何女士拿到文件后再次离去。又过了几天，何女士又到窗口询问，说房管处说黄某在武夷山市交过税，因此也不符合申请标准，冯细美主动联系了武夷山市局办税服务厅人员，并详细查实了相关数据，确定无缴税记录后，电话告之何女士。

一波三折，经过数次的协调，冯细美帮助残疾人黄某证明其无个人缴税记录，从而获取了廉住房申请人资格。事后，何女士为冯细美送来“税务之星 为民解忧”的锦旗表示感谢，面对纳税人的赞许，他只是淡淡的表示：“没什么，这是我们应该做的事。”

就是这样，长期以来，他始终保持一种良好的心态，不厌其烦，耐心地接待每一位前来办事的纳税人，他扎实精湛的业务知识和周到亲切的服务态度，带领和影响着每一位办税服务厅的工作人员，赢得了纳税人和系统内干部的一致好评。

全力以赴，勇担重任，当好减税降费“排头兵”

减税降费作为税务局今年的“头等大事”，是党中央、国务院作出的重大决策部署，是深化结构性改革的重要举措。作为减税办的联络员，在各类减税降费政策出台后，他第一时间就开始为自己“充电”，对各项政策一遍又一遍研读，认真查阅相关文件，仔细对比新旧政策变化，确保自己对减税降费各项政策学得懂、答得准。

减税降费这场硬战，工作量大、时间紧、任务重，常常会遇到紧急任务，他加班加点协调处理问题。组织减税降费部署会、工作会、推进会，拟定各种方案、工作流程，上报工作信息和减税降费工作动态。内外兼修，与减税办的人员组织业务科室开展业务培训。对内针对税务人员开展减税降费专题培训，一方面强化师资力量，另一方面确保全体税务人员学懂弄通税收政策。对外，通过纳税人学堂开展业务培训，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和使用标准，帮助企业知晓政策，用足用好政策。组织业务科室实施筹划税收宣传，积极深入乡镇、企业、街道、校园、社区开展税收宣传。

在减税降费全力推进的关键时刻，他充分发挥党员先锋模范作用，与战斗在一线的同志们忠诚履职、担当奉献，确保国家减税降费政策不折不扣落到实处。

长期以来冯细美都恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，在各个岗位上尽职尽责，勤勉工作，不忘初心，牢记使命，诠释了共产党员的优秀品质，彰显了税务干部的忠诚担当，在税务事业的新征程上扬起了一面鲜红的党员旗帜。