他是家人口中的“加班狂”,是同事公认的“技术通”,是业务部门的“及时雨”,是运营平台的“守望者”。他就是莆田分公司全业务支撑中心业务响应室何晓升。凭着对支撑工作的热爱,七年来他一直在后台默默耕耘,无私奉献,以优质的服务保障公司业务的顺利运营,用激情和汗水演绎着自己的精彩。
一、勤勉务实,严谨规范
2010年6月,刚从福州大学毕业的他,从众多应聘者中脱颖而出,成为莆田市支撑中心运营管理室的一名员工。那时的运营管理室人员变动频繁,近半的员工因工作调动离开了原来的岗位。刚到运管,BOP系统不熟悉,公司业务不了解,取数口径不清楚,但这些并没有难倒这个初出茅庐的小伙子。没工号就借,不知道就学,有问题就查,查不到就问。白天积极认真向公司的前辈和专家学习请教,晚上则在机房里摸索自学到深夜。不到一个月,他就熟悉了业务运营平台的大量数据报表和取数口径,成为了运管室中取数的行家里手,顺利承担起了前辈们移交的工作。
地市业务支撑平台迁移后,新平台的开发需求爆炸性增长。随着系统的膨胀,报表数据加载延迟现象越发严重,很多业务部门的同事抱怨第二天在新系统上无法及时取到相关数据。面对同事的抱怨和困难,他心急如焚,立刻组织其他党员主动开展技术攻坚,寻找导致数据加载延迟的根源要因。通过高强度的排查梳理后,先锋队员们终于找到问题的症结,重新优化了大数据量的后台存储过程及任务调度机制,成功将数据平均时延缩短至10.7小时,其成果《加倍提升地市报表数据生成效率》也获得了地市QC成果评比第二名。由于其工作上的突出表现,他连续四年被评为省市公司优秀员工。
二、践行责任,敢于担当
“工作就是责任,我的责任就是保障业务运营。”每天清晨,当第一缕阳光洒满树梢,人们刚刚准备出门上班时,他已早早来到办公室,跟踪地市运营平台的运作情况。每台服务器日志是否报错、每张报表是否准确加载、每个任务是否正常调度,这已成为他每天早晨的必修课。他每天来的最早,走的最晚,乐于帮助同事,从不计较个人得失,以朴实的行动感染着周围的同事,发挥着共产党员的先锋模范作用,并两次被评为莆田市优秀青年岗位能手。
2015年大年初四晚,是莆田人民的大年。正值这个万家团圆之际,地市自有短号平台发生堵塞无法正常下行。收到了自有短号平台的故障预警后,他立刻放下手中的碗筷,不顾严寒和小雨立刻赶到机房,及时手工清理故障并重启了短号服务,保障了春节营销活动的顺利开展。
“晓升,这个数据感觉有点不对,能不能帮我看下?”“晓升,我这边有个需求,你看下有没办法实现?”“晓升,我之前开发的那个报表,有没办法再加两个字段?”不知不觉,他已变成同事眼里的“技术通”,任何地市运营平台相关的问题只要咨询他,都能得到满意的答复。“天天这么拼累吗?”我问到。“还好吧,跟一线比轻松多了。他们天天晚上还要营销驻点,回去还得写总结材料。”“其他我帮不上忙,只能让系统更完善些,模型更优化些,数据更准确些,减轻一些他们的工作量。”
三、善于学习,勇于创新
每个和他共事的人,都能感受到他对求知那孜孜不倦、永不知足的强烈欲望。通过多年业务与技术的完美磨合,他练就了一身过硬的本领,轻松地通过了通信工程师中级考试,并连续四年在“海西移动杯”中夺得了经分专业竞赛二等奖。
在勤奋学习的同时,他还善于学以致用,以创新的思维破解工作中的难题。他先后牵头完成了入店有礼平台、渠道空中充登记平台、宽带生命周期管理平台的设计与建设,有效提升了公司业务发展效率,并得到了公司领导、同事和兄弟公司的好评和推广。有一次,一位社区经理找上门向他抱怨:“现在每天都有好多营业员和渠道打电话给我,咨询我某某地方能不能装宽带。电话说又说不清,她们问的也辛苦,还经常出错退单,有没有什么办法?”听完之后,他敏锐的意识到这个问题并不仅仅是一个人的问题,而是全省的共性问题。于是他与业务部门沟通需求,找网络部门收集宽带覆盖信息,和省业支的专家进行技术交流和资源共享,仅用两天时间,就完成了需求分析、数据搜集、系统架构和测试等一系列工作,完成宽带资源查询平台的上线。然而事情并不顺利,覆盖信息的文字描述很单一,而且包含了许多门牌号等细节信息,直观性差,不利于前台理解。于是他想到利用卫星地图展示宽带资源的覆盖区域。想法虽好,但依然有着大量难题在等着他。面对重重困难,他并没有退缩,而是和其他先锋队员一起头脑风暴,寻找创新的解决方案。百度卫星地图精度不高,就用谷歌卫星地图;谷歌卫星地图加载速度慢,就自己搭服务器加载离线地图;谷歌地图的经纬度坐标有做偏移加密,就尝试破解加密算法。终于他们成功开发了宽带全流程可视化管理平台。该平台为融合运营提供了信息化解决方案,有效提升了一线人员的发展成效,并获得了2016年全省科技进步奖二等奖和2016年集团二类成果。
就如同事评价的那样:创新专业户。六年中,他累计研发成果7项,其中获集团二类成果2项,全省科技进步奖二等奖1项,全省战略创新二等奖1项,地市QC成果二等奖1项。
秉承工匠之心,无悔追梦之路。恪尽职守,求真务实,用心支撑,卓越服务,是他七年以来不变的支撑服务理念。他的每一行代码,都透露着一个技术人员的细心和严谨,每一个平台,都体现着一名移动员工的创造和激情,每一天工作,都履行着一个共产党员的责任和承诺。许多认识他的同事,都亲切称这个近一米九的小伙子为“大树”,不仅因为他的谦虚、正直、朴质、坚强,也因为他的默默付出和不计得失。从一粒初入职场的种子,成长为一棵独当一面的大树,他还有很长的路要走。接下的日子中,他会胸怀梦想,坚持信仰,严守纪律,不断前进。他将继续以优异的工作成绩、真诚的服务态度、饱满的工作热情、扎实的工作作风,在平凡的工作岗位上践行党员责任,争当先锋模范。
责任编辑:康金山 |
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