陈丽芬,1975年1月生,霞浦县溪南镇“阳光”电器商行老板。2000年,新千年过后,时年25周岁的陈丽芬开了人生中的第一家店,正是从这家30平方米的化妆品店铺开始,逐步做床上用品,引入品牌电器,通过自己的诚信经营和良好口碑,直到现在拥有店铺面积达600多平方米的三层商铺,里面商品琳琅满目,应有尽有。
目前陈丽芬店里手下有5名员工:一名维修人员,两名配送员,两名店员;年利润达数百万,成了溪南中心街上大家交口称赞的女能人。而这些,都离不开多年的苦心经营积攒下的好口碑,离不开的是一颗童叟无欺、诚信经营的心。
在开店不久时,来了一名白匏山的客人,来镇上购买过冬用的大棉被,也去了不少的店,一直没有买到满意的被子。进店之后,陈丽芬赶紧迎上去,热情介绍店里的各式棉被,在了解到对方是海上渔排养殖要购买御寒的棉被后,就推荐了一款南方比较少有的保暖性能较好价格又中等的棉被给对方。对方将棉被掂量在手上时,就随手就把一个黑色大包放在了店里的一个椅子上面,仔细翻看棉被的细节以查验质量,确实是实心棉,且蓬松度很好,保暖性强,适合渔排上昼夜温差大的环境,最后满意地在陈丽芬店里购买了棉被,随即便叫三轮车运走了被子。在做成这个大单子之后,陈丽芬兴奋得不行,转身回店里清点物品时,发现了椅子上的那个黑色大包,鼓鼓囊囊的,一打开发现里面有很多东西:合同、资料、证件、存折、银行卡等一大堆,虽然现金不多,但是陈丽芬知道这包东西对刚才那位客人来说,绝对是紧急而重要的东西。可是她并没有任何方式可以联系到这位客人,在她急得团团转的时候,她想起了刚才送货的三轮车大爷是认识的。于是赶紧找到这位大爷,通过询问一路追到了码头,当她气喘吁吁地将这一大包东西送到客人手上时,这个粗心的客人却还没有发现自己丢了东西。当他发现物归原主时,感动得都说不出话了,当初掏出现金要感谢陈丽芬。面对对方的感谢金,她也只是笑笑推却了,平静地回到店里继续忙碌。
在乡镇做电器的买卖,最重要的就是送货上门及售后服务。陈丽芬也深谙其道,于是免费替客户进行送货,最远送到长腰岛,陆上则到沙江镇的白鹭村。正是这样一件一件不起眼的小事,在陈丽芬的用心经营下,小店的客人逐渐多了起来,其中有不少都是回头客,大家都觉得这个年轻的姑娘做事认真,不造假,价格也不贵,服务很到位,慢慢地越传越开,于是现在大家买东西第一个想到的就是到她的店里。
在从事个体经营的十多年里,陈丽芬讲究诚实守信,体现货真价实,恪守商业道德,文明经商,拾金不昧,得到了消费者的一致好评。
责任编辑:康金山 |
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