刘安娟、女、汉族、中共党员，福建宁德人，毕业于厦门大学社会工作与管理专业，是福建省首家专业社工机构福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心的负责人。

这是一位把工作时间和业余时间全部奉献给社会工作事业的 “80后”女社工。大学毕业后，她放弃了待遇优厚的工作，选择成为一名专业社会工作者，穿梭于福州市台江区的各个社区中，用爱心、耐心和恒心唤醒了一个又一个“迷途”青少年。她就是福建省首批专业专职社工，福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心党支部书记、主任，福州市鹏辰社会工作发展中心发起人刘安娟。

回想当初，曾经有一份发展前景和福利待遇都不错的工作摆在她面前，可是听说福建省首家社工机构—鲲鹏青少年事务服务中心向社会公开招聘专职社工后，刘安娟毫不犹豫地参加了考试，并凭借自己的专业素养和职业能力应聘成功。刘安娟说，自大学期间接触到社会工作后，她就深深爱上了这个专业及社会工作者这个职业。

在青少年眼中，刘安娟是一位积极、阳光的知心姐姐。当其他人用异样的眼光把他们视作所谓的“问题孩子”时，刘安娟总是用平等的态度接纳他们，耐心为他们进行一次次的辅导，用爱心和专业帮助他们解决成长道路上一个又一个问题。

跟随父母从外地初到福州的小李（化名），红色的头发、大耳钉、嘴里还叼根烟的形象令刘安娟印象深刻。由于父母忙于工作无暇管教，他在学校表现极差，经常拉帮结派打架。一个雨夜，小李的母亲打来求助电话说，小李和父亲发生了严重的冲突。刘安娟立即赶到小李家，她先制止了冲突，然后分别对小李和父亲进行辅导，最后让一家三口共同讨论决定解决问题的方案。最终，小李和父亲的矛盾缓和了。当刘安娟拖着疲惫的身躯回到家里时，已是凌晨。之后，她又为小李制订了一整套帮扶计划。一段时间后，小李改变了，还成为了鲲鹏中心的志愿者。

工作中，刘安娟总能找到帮扶对象的个人优点，帮助他们挖掘潜能，为他们去寻找能发挥特长的资源，她希望在社工的协助下服务对象能得到自身的转变和成长，而且愿意成为志愿者，传承社工理念，回馈社会，实现助人自助。

刘安娟还记得，2008年，当福州刚刚有专业社工时，了解他们的人并不多，需要自己去寻找服务对象。但很多人并不理解，经常把他们当成推销员。社工有时候还会被保安赶出小区，被家长拒之门外。可是当一个个青少年迷途知返，重新走上人生正确道路时，越来越多的青少年和家长逐渐认识并认可了青少年社工和他们的工作，主动到鲲鹏青少年事务服务中心求助。

据统计，刘安娟和她的团队至今已成功帮扶的青少年个案有1023例，服务人数达到20000多人次，为有需要的青少年及家庭提供心理疏导、行为矫正、学业就业指导、亲子沟通协调等各方面的专业服务。此外，他们还就青少年的网络成瘾、亲子矛盾、厌学逃学等问题设计开展了一系列青少年喜闻乐见的项目，接触服务的青少年达60000多人次。

目前，鲲鹏青少年事务服务中心有12名专职社工，其中6名党员社工，占社工人数50%以上，都持有社工师或心理咨询师相关资格，他们都非常热爱社会工作这个职业，都在为青少年的成长默默奉献。

在坚持一线专业服务的同时，刘安娟也担任鲲鹏中心党支部书记，她在党建工作和推动福建省社会工作的发展方面也做了大量的工作。

几年间，刘安娟和团队便探索出了“党员+”的服务模式，得到上级党委的认可和肯定，即“党员+队伍建设、党员+资源整合、党员+专业服务、党员+项目运作”，该模式保证机构在党支部的引领下为青少年深入的开展专业服务。

此外，刘安娟带领团队创建了被称为 “鲲鹏模式”的青少年社工服务范式，得到福州团市委的推广。“鲲鹏模式”以服务社区青少年成长成才为目标导向，专注于服务闲散青少年与行为问题青少年两类群体，依托专职社工、专业督导与志愿者团队开展工作。“鲲鹏模式”采用项目制运作，围绕青少年的心理、行为、家庭、就业等因素展开。

在以上两个服务模式的引领下，刘安娟带领她的团队成功开展了中央财政支持的“青少年帮扶示范项目”和“大爱之行—行为问题青少年帮扶项目”。2014年，他们与福建省兴业慈善基金会开展合作，开启了福建省首个中学驻校社工示范项目。2015年开展省财政支持的青少年服务项目，2016年再次成功申请中央财政支持的项目。

对此，刘安娟并不满足。她还带领团队对政府购买青少年社工服务的模式进行了大胆尝试，在团队的争取下，台江区委区政府自2009年起，就把青少年社工工作经费列入财政预算，每年拿出专项经费用于社工开展青少年服务。

同时刘安娟带领团队坚持以项目为依托，积极寻求和政府相关部门合作。在预防办的牵头下，鲲鹏中心和教育局、文明办、关工委、公、检、法、司等部门合作，进一步明晰了政府购买公共服务的思路，朝着政府购买社工服务的方向发展。他们认为这不仅是社会组织生存发展的方向，也是政府与社会组织互相沟通的纽带，更是推动政府职能转变和创新的大胆尝试。

在专职社工之外，刘安娟还有一重身份，福建省政协委员。在这个“岗位”上，她先后提交了《关于加大社区文化设施和专职社工队伍建设投入的建议》、《关于以政府购买服务形式推动青少年社会工作的建议》、《借政府购买公共服务的方式推动社会组织的发展》、《关于推动学校社会工作发展的建议》、《关于推动我省公益人才培养》等提案，四处搜集社情民意，当智囊，做参谋，为相关部门决策提供依据，致力推动福建全省范围内社会工作及公益事业的普及发展。

2016年，在鲲鹏中心发展的基础上，刘安娟希望能通过自己微薄的力量撬动各方资源，支持到全省社工及公益行业的发展，所以在团队的支持下，她发起成立了福州市鹏辰社会工作发展中心，该中心是由福州市民政局批准注册的非营利性、专业化社会工作支持促进型机构。中心立足福州，辐射全省，是以服务社工机构及相关公益组织为方向，以整合多领域专家资源、提供跨专业服务为特色，致力于推进实务性、层级化的专业人才培育，探索本土社会工作服务规范和创新，促进社会服务行业朝专业化、职业化方向发展。这是刘安娟在公益服务上的又已突破，她希望能总结经验，支持到全省社会组织的发展，为推动行业发展，社会和谐作出应有的贡献。目前鹏辰中心已经在福建省林文镜慈善基金会的支持下开展了“榕树伙伴成长计划”项目，该项目致力于培养福建省的年轻公益领袖，推动公益行业发展，目前项目正运行中，得到政府及社会各界广泛的关注和支持。

社工是个花心思的工作，需要不停地走访、沟通、协调，用爱心诚意融化他人冰封的心，用专业服务重建了他人的生活。许多社工专业的学生和老师都听过这样一句话：“用生命影响生命”。社工们践行着自己的信念，鼓励孩子们寻找美丽人生的同时，也在创造着自己的美丽人生。而刘安娟，就是他们的代表。

回顾过去，当被问及这么多年的公益从业经历，有什么经验是可以分享给大家的？刘安娟认为那就是“乐观”和“坚持”。作为一个外来务工青年，刘安娟的家庭生活也还比较艰辛，但她坦然接受，她坚信只要努力，就会收获属于自己的幸福和成功，她始终相信积极的追逐阳光，就一定会有温暖的力量助力前行。心的旅程，爱的传递，刘安娟正努力的让自己也成为阳光，不断地给他人和世界传递温暖，她一直在努力······