【声音】

市委文明办副主任纪菁:

让礼让之风薪火相传

交通文明创建工作，是我市争创“全国文明城市”的重要内容之一，在历届创建工作中，我市的每一位公交、出租车驾驶员，都在自身岗位上做出了贡献。厦门公交“文明让座”享誉全国，打造“公交礼让斑马线”这一新的文明品牌，将成为我市公交出行的一道崭新风景线。希望通过此次创建工作，形成“文明接力”的良好氛围，让公交车带动普通私家车和行人共同参与，让礼让之风薪火相传，共同营造安全有序的出行环境。

市交通运输党工委副书记张松:

提升服务当先锋

近年来，厦门公交集团打造了公共文明示范线路、示范站点，“小黄帽”志愿服务队，“无饮食车厢”、公交排队礼让日等一系列文明工作品牌，赢得了社会各界的广泛好评。此次“公交礼让斑马线”工作的开展，交通运输主管部门将进一步强化管理，利用举办厦门会晤的契机，加快与国际水平接轨，努力提供更加优质规范、国际一流的服务，进一步增添交通行业“厦门会晤我先行，提升服务当先锋”的底气。

【亮点】

公交投诉量

前四月大幅下降

市运管处相关负责人昨日透露，今年1月-4月，公交行业投诉件与去年同期相比下降超过3成。尤其是公交车规范停靠方面，不规范停靠率及投诉件双双下降超过5成。

为强化我市公交行业管理，提升公交服务保障水平，根据市交通运输局的部署，今年年初以来，公交行业持续开展安全服务整治提升活动。市运管处不断完善公交运营服务质量考评制度，目前考评项目达31项，覆盖行车服务质量、班次执行情况、投诉处理、乘客满意度调查等各个方面。

“接下来，公交车礼让斑马线也将列入考评范围。”该负责人说。（厦门日报）