四、紧扣三个重点，营造文明旅游良好舆论氛围

1.紧扣重要时间节点，及时推送文明旅游宣传提示。在春节、“3·15消费者权益日”、“5·19中国旅游日”、国庆节、“青运会”开幕等重要时间节点，及时召开联席会议，部署推进文明旅游工作，开展“爱旅游o行文明”系列活动，发动广大文明旅游志愿者进景区、进社区、进星级酒店、进车站、码头、机场，持续在游客集中地开展“文明旅游”宣传活动，大力宣传文明旅游公约、文明旅游十大提醒语。同时，通过手机移动平台向广大市民群众发送文明旅游温馨提示短信，长期在主次干道、工地围挡等公共场所设置发布了一批文明旅游公益广告，每天在公交车、出租车LED屏上滚动播放文明旅游宣传标语，积极传播文明旅游理念，营造重要节日文明旅游浓厚氛围。

2.紧扣百姓身边故事，加大文明旅游媒体宣传引导。一是加强互动提升宣传效果。协调推动市属媒体开设文明旅游专题专栏，以老百姓喜闻乐见的形式，讲述百姓身边文明旅游故事，吸引市民群众参与讨论，提升文明旅游自觉。如，福州日报、福州晚报开设“文明旅游大家谈”栏目，组织市民开展文明旅游知识讨论，向读者征集文明旅游的典型故事，通过讲故事的方式报道文明旅游景区创建工作先进典型、重信守诺的旅行社、履职尽责的导游、遵守公德的游客，传播文明旅游正能量；福州电视台在《周末去咔遛》、《城事能见度》等栏目中，加入文明旅游的宣传内容，通过主持人轻松自然的话语，潜移默化地宣传文明出游，提升市民文明出游意识。在《印象福州》、《出门看世界》栏目中，采用温馨提示、小贴士等形式宣传旅游政策法规和文明旅游知识。二是对不文明旅游行为进行曝光。开展“文明旅游随手拍”活动，发动读者、网友拍摄旅游中的不文明行为，营造有德光荣、失德可耻的旅游氛围。福州电视台结合“记者巡街”、“记者调查”等环节，以记者目击、体验的方式，选择有警示意义的不文明行为进行曝光。在“榕广关注”环节中，邀请评论员和知名专家学者，对不文明出游行为进行点评，营造有德光荣、失德可耻的氛围。

3.紧扣网络舆论热点，创新开展新媒体宣传。每年春节、中秋、国庆等出行热潮期间，国内各地网络媒体常常会兴起“国民不文明旅游”的网络舆论热点。为此，我们积极开展网络舆论热点引导，借此提升文明旅游网络宣传效果。如，通过组织福州“微”文明微信公众平台、“文明福州微博”、福州市属媒体官方微博和微信、福州文明网、福州新闻网等发布文明旅游注意事项、文明旅游攻略信息等，开展“文明旅游话题大讨论”、“文明旅游随手拍” 等活动，呼吁网民文明旅游，以寓教于乐、幽默易懂的形式，加强网民互动，宣传文明旅游，进一步扩大文明旅游宣传范围，达到文明旅游理念“润物细无声”的效果。

下一步，我们将继续深入贯彻落实中央文明办和省委文明办的部署要求，进一步健全机制、强化措施，深入推进文明旅游工作落细、落小、落实，推动文明旅游工作不断取得新成效。