2013年5月21日早上7时，提前到江口始末站上岗的潘师傅正把车停好，突然听到身后砰的一声。他回头一看，原来是一辆疾驰而过的摩托车撞上了一个骑自行车赶着上学的学生。学生头部、脸部、身上多处擦伤，身体蜷缩，十分痛苦。摩托车驾车人的脸上也受伤了，鲜血直流。潘师傅和周围的市民赶紧把驾车人扶起坐下。同时一边制止旁人去扶起中学生，以免造成二次伤害，一边拨打110报警电话和120救护电话，并守护着学生等待救护车到来。救护车来了，潘师傅又协助医生把学生抬上车。等这些忙完，潘师傅才发现发车时间已过，赶忙跑回发动车子。事后，潘师傅仍然牵挂学生的伤情，当通过电话得知学生已无生命危险时，他才放下心来。

2013年6月21日，福厦路莆田江口石庭路段马路上，两名约20多岁男子，一人在前狂奔，另一人在后紧追不舍。随后，被追赶男子跑上公交车，并声称自己被绑架，请求司机报警。潘师傅怀疑小伙落入传销陷阱，想逃走被人追赶，潘师傅对车外面追赶男子义正辞严呵斥，“既然人已经上车了，就是我的乘客，我有义务保障乘客的安全。”后来，接到报警梧塘派出所民警将两人带走。

2013年7月4日，一81岁老太太去莆田药店买药迷路，当天天气闷热，又是中午，老人饥肠辘辘，潘秀钦买了面包和矿泉水给老太太吃。在多方寻找未果的情况下，他拨打了110报警。后来在江口边防派出所民警帮助下把老太太送回家。