随着银行业竞争加剧，各大银行都对自身服务提出很高的要求，不论做为银行柜员、大堂经理还是其他岗位人员，都得面对形形色色的客户，难免有些客户带着不同的情绪和眼光对我们的服务提出质疑。但我始终本着建行人特有的客户至上的服务理念，为客户提供优质满意的服务，无论在着装上，神情语态上，都保持一线人员应当拥有的服务品质和形象，只要是上班时间，不论心情好坏，都以客户为先，以建行品牌为先。

团队赋予刘梅香的工作是平凡的，每一天都在重复着同样的业务流程。她对这份职业的最初感受是，看到身边同事们那种爱岗敬业、钻研业务、一丝不苟、勤勤恳恳的工作精神，让她从日复一日机械式的工作中找到了人生的价值，感受到了一人为大家的绚丽和灿烂。刘梅香深深地理解了：只有把敬业奉献的精神融入到柜面工作中，一天的工作千遍一律，周而复始，平凡的岗位照样能创造辉煌。丘吉尔说过，我没有好的奉献，有的只是热血、辛劳和汗水。因此，干一行，爱一行，专一行，精一行成为刘梅香一个初学者的座右铭。