近年来，厦门航空有限公司以争创全国文明单位为抓手，向文明要效益，不断推进企业战略转型和经营管理的规范化、科学化和精细化发展：厦门航空实现了连续28年持续盈利的行业纪录，近4年平均净资产利润率达22%；在全球航空公司金融评级前50强中，厦航名列中国首位。今年2月，厦航公司被中宣部纳入全国培育和践行社会主义核心价值观优秀企业典型宣传。

践行社会主义核心价值观，打造精神文明建设“龙头工程”。厦门航空发挥特殊窗口的先行传播优势，运用覆盖机场柜台和全线航班的各类传播媒介，大力刊播“图说我们的价值观”公益广告；将“中国梦”与社会主义核心价值观的传播展示，同倡导员工文明服务、旅客文明出行有机结合起来，以员工的文明服务带动并影响旅客的文明出行。围绕“美丽厦门共同缔造”主题，开展“文明出行、一‘鹭’同行”文明旅游宣导活动，编印《淘淘乘机记》文明读本，播放文明旅游宣传片，倡导文明旅游。厦门航空有限公司还利用航班的延伸优势，在“世界环境日”开展航班特色活动，引导旅客关注自然、关爱家园。推进节能减排工作，共建美好家园。2014年全年实现节油4.5万吨，节电46万千瓦时，节支3亿元。

推动学雷锋活动常态化，打造精神文明建设的“民生工程”。一是立足岗位学雷锋。把学雷锋与安全服务有机结合起来，把持续安全作为公司生产运行的第一要务，紧紧依靠先进的科技、严格的管理、精进的文化和优秀的队伍，全力保障旅客生命财产安全。今年，飞机维修工程部“蓝精灵”技术攻关小组利用自主研发的发动机性能远程监控系统，避免了一起发动机空中单发停车的事故征候，受到了民航华东管理局通报表彰。截至2015年4月，公司累计安全飞行316万小时，实现连续352个月的飞行安全和连续256个月的空防安全，被民航局授予“飞行安全三星奖”。二是服务社会学雷锋。2014年5月，由厦航青年志愿者组成的特别行动小组，每周到鼓浪屿开展公益活动，倡导文明出行，产生了广泛影响。9月下旬，由厦航发起的“厦门白鹭志愿联盟”正式成立，12家全国、省级文明单位加盟，注册志愿者人数突破4852人，形成了公司全员参与、全城覆盖、全程服务的志愿服务格局。开展“邻里守望”志愿服务活动，每年重阳节、六一儿童节等节假日，到厦门市敬老院、儿童福利院、团市委希望小屋等机构，开展一对一的志愿帮扶活动，深入到农民工子弟学校慰问，助人所需、解人之困。三是塑造典型学雷锋。自2002年开始，厦航开展“十佳青年”“先进生产者”等评选，先后涌现出全国劳动模范车尚轮、全国五一劳动奖章获得者刘雪等一大批先进典型。

大力推进诚信服务建设，打造精神文明建设精品工程。厦门航空有限公司率先提出“以诚为本、以客为尊”的服务理念，当公司利益与旅客利益发生矛盾时，无条件做到：把诚信看大，把金钱看小；把旅客看大，把公司看小；把长远利益看大，把眼前利益看小；把潜在利益看大，把表面利益看小。我们承诺航班有延误，服务不延误，无论何种原因造成的航班延误，厦航都会积极妥善地安排旅客的后续行程。我们始终坚持把旅客的需求作为服务的范围、旅客的满意作为服务标准、旅客的感动作为服务的追求。截至目前，厦航连续11个季度被全国旅客评选为“服务最佳航空公司”。