她还经常比别人早上班、中午多值班、晚上多加班；时常告诫班组成员要进行换位思考，才能及时为客户解决愁事、难事、麻烦事；走街串巷，主动深入客户家中收集意见和建议，用心与客户沟通交流，并结合客户的意见和建议调整服务方式，对每位客户都高度负责，尽力让客户能百分百满意。在她的用心服务下，营业厅先后获得永定区、龙岩局"巾帼文明岗"，龙岩市 "'三八'红旗集体"等荣誉。

延伸服务，奉献爱心。作为湖坑所青年文明号号长，丘筱兰除了在工作上尽心尽力服务好每一位客户外，在生活中，她还经常利用节假日带领青年文明号成员走进光荣院看望老人，为孤寡老人送温暖；定期深入结对户留守儿童家中，为他们送去学习用品，辅导他们做作业，及时掌握孩子学习、生活情况；开展"共建美丽家园"系列环境保护志愿服务活动，美化环境，向土楼居民、游客倡导保护环境、美化土楼意识，为建设"美丽家园"出力；常联合党员服务队，为农村孤寡老人、特困家庭等特殊群体提供户内用电安全检查，更换电线开关，修理电灯、电器等结合行业特色的志愿服务。

丘筱兰就是这样，尽职尽责、用心工作，她始终坚信：每天多学习一点、多积累一点，就能向自己的目标更迈进一步。在平凡的岗位上，她以自己的辛勤劳动为企业在社会上树立良好的形象做出了自己应有的贡献，以优质的服务展示了巾帼的风采。