辽宁省锦州市凌河区石桥子派出所文昌社区民警孙建设，做社区百姓全天候守护人，十八年如一日，扎在文昌社区，服务社区居民，运用五步工作法密切警民关系，获得社区群众的广泛好评，被媒体誉为“最美基层干部”。（2013年04月15日《人民日报》）

都说现在的警民关系紧张，甚至有的地方大有从“鱼水关系”变为“水火关系”之势，群众与干警对立情绪、矛盾激化状态逐步蔓延，群众抗法甚至暴力抗法的现象时有发生，缘何57岁的民警孙建设却与社区群众打成一片呢？他所负责的23栋楼有1304户居民，对他的称呼有老孙、大哥、大伯、大兄弟、大侄子……却很难听到“孙警官”这3个字。这种久违的警民“鱼水关系”着实让人喜闻乐见、欢欣鼓舞。

其实，在我国，警民关系有着非常好的传统，警爱民，民拥警，警察曾经像雷锋一样帮助群众解决所有的问题。“有困难，找民警；有危险，找民警”一度成为人们的口头禅。孙建设正是坚守和发扬这样的传统，以自身的努力维系和建设着和谐警民关系。显然，这种建设是有前提的。

首先，需要真感情。“你对百姓的感情有多深，你在百姓心中的分量就有多重！”这是孙建设最常说的一句话。他不仅这样说，也是这样做的。他有个常年在手的小册子，上面记满了社区的各种情况。他还亲手绘制了一张社区平面图，上面标出了每家每户所在单元及楼层的位置，特别是一些重点需要照顾的困难户。这些点点滴滴，都倾注了孙建设一心为民的真挚情感，因为“在建设那里，群众的事儿再小都是大事。”也正是这份感情的付出，才打破了居民们“铁将军”把门的尴尬，才消除警民见面冷若冰霜的不信任感。

其次，需要好方法。办法总比困难多。孙建设在多年的工作中就总结出了入户走访社区群众的“五步工作法”，针对“入户难、见面难、沟通难、支持难”等问题有的放矢，坚持便民利民的立场，以诚恳耐心的态度，切实走进了居民家中、心里，拉近与群众的距离，构建起警民一家亲的良好格局。

再次，需要见行动。事实胜于雄辩，行动胜于空谈。建设和谐警民关系关键在于广大公安干警的实际行动。如果表面一套背后一套，台上说建立和谐警民关系，却动辄滥用职权、粗暴执法，自然会招人诟病。孙建设的可贵之处，就在于从警18年如一日，不厌其烦地到街头巷尾同社区群众、下岗职工拉家常，交朋友，真正成为百姓的知心人和守护神。

当然，和谐警民关系也需要广大群众对公安干警工作的理解、配合、支持，才能真正实现警民之间相互信任、相互尊重、相互支持的和谐关系。不过，当中关键所在，就是作为执法者的公安干警改变以“管人者”自居的思想，摒弃以“坏人”“刁民”先入为主的标签式执法思维，身体力行“立警为公，执法为民”的庄严承诺。只有这样，水乳交融的和谐警民关系才有望复位回归。（容剑锋）千龙网/中广网