王成还认真履行“一岗两责”。 他原毕业于福州市轻工技校电工专业，来到高铁后，这一“压箱底”的专业知识被他“盘活”。高铁开通运营以来，高铁车站缺少专业的维修队伍，一些零星的维护必须靠车站自己解决。2010年夏季一天的凌晨三点左右，车站突然停电，职工难以休息。王成立即从床上起来，拿上工具包赶赴配电房，经过线路排查，终于找到毛病，顺利解决了问题。他经常参与现场作业，同时加强客服平台的操作和维护知识的学习，虚心向维保部门人员请教。高铁开通初期，由于职工多为换岗人员，虽然经过了严格培训，但在服务标准规范上还有欠缺。因此，王成就经常到各岗位指导示范。铁路客运服务标准规定，铁路服务人员着长袖衬衫时必领结领带。可开站前，员工中能做到规范打领带的没几个，有人就提议找裁缝店加工个“拉链领带”。王成了解情况后，告诉大家“打领带，不仅是职业技能必备，也能促进职工转变服务理念，提升标准服务意识。”为此，他就一站一站跑，手把手教，还组织了“打领带”比赛，以赛促学，使员工们都掌握了打领带的技能。