二、主要事迹：钻究技术，真诚业务。刚接手时，小陈对网络技术还比较陌生。他通过不断地努力学习和向老维护人员虚心请教，技能越来越熟练，越来越精湛。对装机、移机、维护等业务，因手脚灵活，很快就上手独立完成，达到快捷、及时的目的。在修理的过程中，小陈发现许多用户电话、宽带的故障常常是电路、电脑方面的原因造成的，而并非电信网络上的问题。业余时间，他便自费参加电脑培训，还掌握了一些用电知识。功夫不负有心人，现在用户只要一个电话，说明具体情况，基本上就能判定故障的原因。同时在装移机的时间上不断的在缩短，赢得了很多用户的好评。做为一名宽窄带的装移修维护人员来说，带给用户的不仅仅是将用户的障碍修好，而是将优质的服务带到千家万户。用他的话来说就是："请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下"。

宽窄带装移修维护工作是琐碎、机械、毫无激情的，却关乎网络通信的畅通，因此从事这项工作的人要有足够的耐心和恒心。在他的心里，这是一份神圣的工作，要用心对待，要真心热爱。保障用户通信的畅通，让用户能够顺畅自如的在网络世界里徜徉，是他一如既往不懈的追求。他说："用户是我们的朋友，是实实在在的人群，需要的是实实在在的优质的服务。一次及时的装移机，一次周到的障碍处理都能赢得用户的肯定与信赖。用户的信任与肯定是我工作中最大的动力。"用户就是我们朋友，很简单的一句话，说起来很容易，付诸于行动却很难。但是他做到了，而且得到了用户的认可与信任。

心只有用户，唯独没有钟点。在他的时间表里，没有他个人的休息时间，为用户排忧解难是他的当务之急。他定下下两条规矩：一是节假日不休息，二是手机不关机。为了更快服务，自己购买了摩托车，他的技术与服务，很快地得到了用户的好评。

叮零零，一阵急促的手机铃声响起来。"您好，我是三明电信的技术维护员，请问您需要什么帮助"？"我这里的宽带不能用了，你现在有没有空过来帮我看下是什么问题？"一个用户着急的问题。"请您将情况说下……，嗯，好的，我等下就到。"话音刚落，他已经走出了办公室。新一天的工作开始了。

节假日是最忙的时间，今年春节假期，新装机用户少了，但申告障碍的用户则比平时来得多，对及时维修也要求更迫切，所以每年春节假期，他反而比平常更忙碌。就初一这天，陈彦瀚就排除电话障碍5户，宽带用户6户。出了用户的家门，山城已华灯初上，烟花鞭炮四起，千家万户都在欢度节日。

有人问："节日这样加班，是不是可以多拿点加班费？"小陈笑着说："没有加班费的。根据规定，我们只有新装机才计入量化工资，而所有的服务都是工作职责，维护多少用户并没有与工资挂钩，可以说都是无偿的。"又问："既然这样，这些维护上的事情，是不是可以放到正常上班后再做呢？"小陈说："肯定不行。现在人们对网络、通信的依赖程度越来越高，有的人可以说是一刻都不能断网、一分钟都不能掉线。用户是我们的朋友，时刻确保畅通是我们的职责。特别是在节假日，维护更是不能间断。"