1997年石狮市成为福建省首个青年志愿服务行动试点，经过十余年发展，石狮市志愿服务事业已成为和谐石狮建设的一张响亮品牌，为深入贯彻中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》，我市于2012年3月成立协调与指导全市志愿服务活动的石狮市志愿者联合会（前身石狮市志愿者协会），下辖青年志愿者、巾帼志愿者、职工志愿者、社区志愿者、科普志愿者、红十字志愿者及文明单位学雷锋志愿者等265支志愿服务队，志愿者人数累计占全市10.6%的人口比例，涌现出“第八届中国青年志愿服务优秀组织奖”石狮市志愿者协会、“全国有影响力志愿服务组织”石狮市青年志愿者分会、“首届全国青年志愿服务金奖”董再发、“全国优秀社区志愿者”许飞龙、“首届全国百名优秀志愿者”王东育等一千多个各级志愿服务先进集体与个人，石狮志愿者论坛被授予“全国十佳民间志愿者论坛”称号。

一、整合志愿服务资源

根据区域分布、功能设置、资源情况的不同，组建20余支分支组织（如青年志愿者分会、红十字会、科普文化志愿者艺术团等）、10支特色服务队（如阳光太太亲善志愿服务队、阳光伙伴志愿服务队、红十字海上救生志愿服务队等）、9个镇（街）志愿者服务站、200多支文明单位志愿服务队及团体会员单位。

二、塑造志愿服务品牌

1、扶助弱势群体志愿服务项目：关爱老人的“青春晖映夕阳红”等志愿服务行动；扶幼助学的“大手拉小手”爱心助学活动，2000年至今共募集助学善款220余万元，赞助贫优生累计达4300多人次，已有225人考上大学；关爱外来工子女的义务家教五年来累积帮扶1500位外来工子女；救病帮困的义卖、义演和义捐活动，联合会的前身--市志愿者协会共筹资500多万元用于扶贫济困。在社会上引起了强烈的反响，树立起了志愿者的良好形象。

2、大型活动志愿服务项目：石狮志愿者们连续参与15届海峡两岸纺织服装博览会、6届闽台对渡文化节、17届菲华夏令营交流活动，并先后向省文明城市考评、国际服装采购周、广场文化艺术节、冬季征兵宣传、义务献血活动、“新丝路”模特大赛、省未成年人思想道德建设灯谜语竞猜测活动等近250余个大型展会和活动提供了各种类型的志愿服务，得到了各级党政领导的充分肯定与高度评价。

3、紧扣社会热点，贴近群众需求志愿服务项目：如：节假日，上门为孤寡老人、残疾人、孤儿提供生活护理、精神慰藉、文化知识和计算机教学、医疗保健、法律维权等志愿服务，今年开展的温馨中秋关爱低保户行动，仅用半个月即筹款29万余元，为全市1996户低保户及63户孤寡老人送温暖；“禁毒日”，进社区开展禁毒宣传；“环保日”，开展环保宣传和宝盖山环境整洁；围绕节约型社会热点，深入各小区，入户开展“节约创造价值”节能宣传活动，与泉州、晋江等地志愿者联合开展“保护母亲河--晋江南高渠”骑行宣传环保活动；围绕全国文明城市创建，组织3000多人次志愿者开展“清除城市牛皮癣”、“交通文明出行劝导”、“环境卫生整洁”等志愿服务活动，购买我省首辆公共文明劝导车，招募4位具有大学学历及驾驶证的专职人员开展文明劝导，首批招募50位离退休老年人成立“夕阳红”公共文明引导员进行常态文明交通劝导。

三、完善志愿服务保障体系

志愿服务的持续稳定发展，离不开必要的物质支持。2010年由热心企业家捐资十万元为全市志愿者骨干购买人身意外险，为常年参与的志愿者提供了必要的人身保障；今年初由社会各届爱心人士捐赠70余万元，为志愿服务项目的开展提供了必要的资金支持；由爱心企业免费为我会提供了一个五百多平方的办公场所，让全市志愿者有一个共同的家园，同时专门聘请两位人员负责联合会日常事务，并由市财政下拔专项办公经费，实现了我市志愿服务筹款及项目运作的社会化、透明化、公开化。

石狮市志愿者联合会志愿服务心得

随着志愿服务活动品牌项目地开展，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神逐渐深入人心，潜移默化之间进一步推动了各类志愿者和志愿服务活动的开展。志愿服务活动项目归纳起来有各自的类型，但具体分析起来又存在着相互交叉的现象，通过这些年对志愿服务活动品牌项目的推进，结合调研的反馈，我会志愿服务心得如下：

1、志愿服务内容由“体能式”向“精神性”转变，由单一性向多元化发展

过去志愿服务基本是一些单纯的基本生活上的帮助和物质救济，如今已扩充为各种主题的志愿服务项目。如社会闲散青少年帮扶、关爱农民工子女、科学普及、法律援助、心理咨询、医疗救护、就业指导等志愿服务内容，活动不再单一，而是向多元化发展。同时也由“体能式”向“精神性”转变，雅韵志愿者服务队主要由文艺青年组成，主要面向孤寡病弱、外来工子女开展文艺义演活动；海豚志愿者服务队主要面向沿海地区开展救助服务、海洋环保宣传等活动。志愿者们举办“共建和谐·情暖狮城”的亲子活动，外来工子女、本地小朋友、福利院的孤儿们在家长或监护人的带领下兴致盎然地开展交流互动。这种服务内容和形式，使数以万计的居民群众得到了帮助，见到了实惠。

2、志愿服务者由青年为主向全社会共同参与转变

多年来，志愿者们的爱心善举潜移默化地感召着我市越来越多的有识之士身体力行地参与这项崇高事业，越来越多事业稳定、具有一定经济扶助能力的成熟人士加入志愿者行列在职业结构上，由“单一”提升到“全面”，志愿服务队伍涵盖公务员、企业家、医护人员、教师、技术人员、外来务工人员、学生等各行各业。为顺应我市志愿服务发展的客观要求，市文明委整合各类志愿服务资源，适时成立“石狮市志愿者联合会”，突破原有组织、行业、年龄、性别等种种限制，鼓励广大市民群众踊跃参与，打造一个完整的“志愿者之家”。

3、志愿服务由突击性活动为主向常态性活动转变

以前志愿服务活动主要在公民道德建设月和文明城市创建日等特定时间前后，或者某个大型活动前组织招募志愿者，具有很明显的阶段性、突击性。如今我市志愿者充分利用各种节日、纪念日以及社会热点，有针对性的创设服务项目，在春节、元宵节、儿童节、重阳节、中秋节等传统节日开展慰问及关爱活动，深入到敬老院、儿童福利中心、孤寡老人和留守儿童家中，关心他们的生活及学习情况，弘扬中华民族孝老爱亲、扶弱助贫的传统美德，使他们感受到社会大家庭的温暖。同时，在植树节、气象日、无烟日、地球日、环境日、禁毒日、爱牙日、粮食日、艾滋病日等纪念日里也时常能看到志愿者忙碌的身影。

4、志愿服务管理由松散化管理向规范化管理转变

为了确保志愿服务事业长效发展，就必须推动志愿服务管理由松散化管理向规范化管理转变，市志愿者联合会为了健全志愿服务工作体系和工作机制，专门招募几位专职志愿者，并建立起“秘书处联席会议”制度。在秘书处内分设综合、活动、培训、宣传等四个组作为日常工作的组织协调机构，职责得到明确，任务得到细化，工作得到推进，管理得到加强。同时出台了《石狮市志愿者联合会秘书处工作流程》，启用了联合会办公室，开通了“志愿石狮”志愿服务网及石狮市志愿者联合会微薄、博客，建立全市注册志愿者档案管理平台。