二、用细心搭建"友谊桥"，加强邻里之间相互联系。心有多细，工作就有多深入。这是吴桂芬的深切体会。一是制作联系卡。居民之间比较陌生，原因是相互之间缺乏联系，缺乏了解。于是她挨家挨户了解情况，把住户的姓名、电话、家庭成员情况、社区居委会、物业管理处、警卫室的电话等信息制成一张居民联系卡，并分发到每个住户。一张小小的联系卡拉近了居民之间的距离，消除了许多不必要的误会，居民见面都能打招呼、呼其名了。去年，全楼更换对讲机，靠着联系卡，一天之内就完成了更换任务，工人师傅感慨地说，"这个小区真是好，大家和睦又温馨。"二是建立"温馨提示" 栏。在维护楼道的卫生环境，提高住户的环保意识方面，吴桂芬阿姨想出了一招：贴"温馨提示"。她在楼道口制作了一个"温馨提示"栏，主要是发布当日社区发生主要事和居民之间需要帮助解决的难事，不知不觉中大家都自觉的把社区的事当成自家的事。如，702室住户因有急事需要回家几天，读幼儿园的小孩没人接送，消息发布后，很快402室住户答应帮忙接送。三是举办联谊会。在她的倡导和组织下，楼道的居民经常举办联谊会。大家相聚一起聊天谈事，更重要的畅谈对社区建设的意见建议。一位租住户在联谊会上动情地说，"我住过很多小区，唯有这里人情味最浓，真想一直住在这里。"

三、用真心密切"邻里情"，加深邻里之间相互感情。吴桂芬一直把社区当作一个大家庭来建设来经营，正是在她的不懈努力下，目前社区邻里之间氛围融洽，关系和睦。一是以学增谊。社区经常举办知识讲座，吴桂芬就发动社区有特长的人，如，大学老师、公安民警、音乐老师等，登台授课。在相互学习的过程中，拉近了彼此的距离，增进了了解，取得了不错的效果，也赢得了声誉。现在社区的居民，每到康乐社区举办讲座时，他们都不约而同地赶来听课。二是以帮暖心。她坚持从关心入手，从小事做起。2002年，厦门市全市实行垃圾分类，康乐社区作为全市垃圾分类试点单位之一，物业管理处免费给各户发放垃圾袋，吴桂芬发现有的双职工家庭都没有来领取垃圾袋，于是她主动领取垃圾袋，逐户分发，同时积极向住户宣传垃圾分类的好处，教他们如何分类等，就这样坚持了半年之久，在社区起到了很好的宣传和引导作用，邻里之间互帮互助的氛围日渐浓厚。三是以建添情。这几年在她的建议和发动下，每年居民都自愿掏腰包，主动粉刷楼道墙壁，修剪花草树木，社区住宅楼下两家餐馆的员工受其影响也自觉清理污水道，居民以实际行动积极投入到美化社区的活动中。