吴桂芬，厦门市群惠小学退休教师，1996年开始担任湖里区湖里街道康乐社区居民小组长。十几年来，始终以邻里和睦为目标，奉献自己的爱心和热心，影响和带动社区居民为创建美好和谐社区贡献自己的力量。

吴桂芬，女，1935年出生，退休教师，福建省厦门市人。自1996年搬到湖里区湖里街道康乐社区后，就开始担任社区的居民小组长。14年来，她用热心、细心、真心、贴心积极帮助社区居民，在她的影响和带动下，康乐社区邻里关系越来越和谐，越来越有"人情味"，整个社区就像一个温暖的大家庭。

一、用热心消融"隔阂墙"，增进邻里之间相互了解。紧锁的防盗门、防盗窗锁住了安全，也拉开了居民之间的距离。吴桂芬用她的热心一点一点打开居民的心门，消除大家的戒备之心。一是主动打招呼。刚来社区之初，吴桂芬发现整个楼道居民之间毫无往来，大家见面形同陌生人，这与她想象中的和谐社区相距甚远。但既来之则安之，于是她很快就调整好了心态，每天热情与社区的每一个住户打招呼，刚开始大家还不习惯，但久而久之大家也慢慢接受了这位和善热情的吴大妈，居民之间的沟通交流也逐渐增多起来。二是积极当义务工。居民小组长别人都不乐意干，可是她干了，而且干得很开心。刚开始，曾因为居民之间缺乏沟通，相互较为陌生，大家防范心都很强，每当她送材料或入室走访时，有的住户只开个门缝露个脸，甚至有时还会遭到个别住户的呵斥。对此她曾打过退堂鼓，但最终还是决心占了上风，让她坚持了下来。现在大家每每谈及吴大妈，都深有感触地说，"吴大妈真是一个好人，让人钦佩。"三是经常串串门。吴大妈只要有空，身体没有病痛，她几乎每天都要去不同的几户人家走动，与大家坐在一起，相互拉拉家常，彼此交流一下情感，并把社区的住户情况介绍给大家。正是在她的带动下，大家没事的时候，经常在周末相互串串门，一起聊聊天，或聚在一起带孩子们做做游戏，就像一家人。