有一天，门诊送来一个一岁多的幼儿，入院诊断为上呼吸道感染。可当钱小芳看到这患儿后，发现该患儿神情淡漠，马上警觉到该患儿可能还并发颅内感染，于是立即询问病情，进行全面、细致的体检，同时请主任医生进行病情判断，一致认为有颅内感染的可能，并及时行腰穿刺术，最后确诊为"化脓性脑膜炎"，从而使该患儿得到了及时的对症治疗。只要一踏进医院的大门，钱小芳就全身心地投入到工作中。为了能让同事们回家过年或过节，她总是值班替班，20多年来，她没有一个大年夜或元宵节与家人过个完整的团圆节。

长期超负荷的工作，使本来强壮的钱小芳渐渐虚弱。1995年，她病倒了，在病情还没有完全好转时就要求出院，坚持上班。由于一直抱病工作，到 2000年时她再次病倒，不得不住院。这次病情来势凶猛，高烧持续三十几天不退，又查不出病因，医生几次发出病危通知。护士姐妹们到医院探望她，见虚弱的她躺在病床上，都忍不住哭了，可她却安慰大家说没事。同事们要利用自己的休息时间轮流照看她，可她却坚持说大家上班已经很辛苦了，要以工作为重。钱小芳的这种满腔热情、忘我工作的精神，感动着每位护士，也鞭策着每位年轻的护士为护理事业积极进取。她多次获得院先进工作者，院、厅直属机关优秀共产党员的光荣称号，并荣获福建省人民政府颁发的"全心全意为人民服务，为护理事业做出积极贡献"的卫生技术人员奖励工资一级。

钱小芳还是为数不多的"福建省优秀巾帼发明者"之一。她努力钻研业务，几年来撰写二十余篇论文分别发表在中华护理杂志、海峡预防杂志等国家级、省级医学期刊或被国际学术会议、全国或省级学术会议录用大会交流。完成医院护理科研课题三项，目前仍有二项科研课题正在研究中。其"影响小儿体温有效因素的探讨"获福建省首届护理科技鼓励奖；"提高新生儿护理质量的系列研究"获福建省第四届护理科技奖二等奖并报送全国护理科技奖参评；"简易胎动计数仪"" 可视性直观胎儿宫内状况教具"获两项国家专利局实用护理专利权。"新生儿沐浴体位的临床研究获福建省科协、福建省科技厅、福建省人事厅颁发的2003年福建省第六届自然科学优秀论文二等奖。