2011年7月14日中午，同事们都陆续走出办公室，准备回家吃午饭， 12315的电话响起，国欢镇码头村5户村民投诉称：其于6月底在涵江某农药店购买杀虫剂用于农田使用，用后不到四天，稻田里的稻穗与叶子都被烧坏，影响收成，损失较大，要求商家赔偿被拒……事不宜迟，宁勇马上叫上调解员陈亮，驱车直奔农户所指的地点。却见该商户的店门已经关上，农户认为商家有意逃避责任，会集部分亲戚正在围堵店铺，在宁勇同志的耐心劝导下，农户最终表示理解，并请12315处理该投诉。这时，宁勇看看手表，差几分钟就到下午三点了，中午饭吃不上了。

接下来的3天时间，宁勇没有闲着，他与同事会同该区农业局及当地农技站、司法所专家一道下乡，到农户受损田头进行实地查看，经调查，商家所销售农药无质量问题，但商家指导施药有一定失误。在双方分歧较大，赔偿协议无法签订的情况下，宁勇组织了三次调解，在宁勇同志有理有节的劝导下，双方当事人最终达成合解协议：经营者补偿农户每亩500元人民币。事隔半年多，回想起当时的情形，拿到了5000多元赔偿款的村民姚文荣脸上充满感激："多亏工商局12315中心的宁勇同志帮助，让我们顺利拿到了赔偿款。"

像这样成功处理消费纠纷的事情数不胜数。仅2011年一年，涵江区工商局12315就接待群众的咨询、申诉举报940人次，回复率100%。宁勇在繁重的工作之余，2011年就受理委托、协助各类经济案件78件，标的额达507万元，调解成功率达60%。"遇到疑难纠纷，采取什么处理策略，我们都心中有数。"这真本事，来源于宁勇用心维权的态度和日复一日的工作。"即使是一件平常的小纠纷，工作人员也会尽全力去处理，从来不会说'对不起，下班了，以后再来'这样的话，这是我们涵江区工商局12315中心的工作承诺。"这承诺，应该是 12315办公室墙壁挂的一面面锦旗、一张张奖状的最好诠释。