余洪瑗志愿服务事迹

余洪瑗，宁德电业局95598呼叫中心的一位普通员工。2007年加入志愿者组织，之后连续5年组织开展爱心志愿工作，帮扶7名70岁以上的孤寡老人，成为贫困学子眼中的“爱心姐姐”。5年来，她累计服务时间860小时左右。作为“号长”， 余洪瑗带领呼叫中心员工争创“全国青年文明号”，组织号里的青年队员长期开展志愿服务活动，“服务明星”余洪瑗的事迹在宁德电业局系统广受赞誉。

加入志愿者队伍之初，余洪瑗在一次志愿服务中，孤寡老人阮大妈的贫困与无助让她深受震撼，她认为老人们虽然生活贫困，但精神上的需求远远超过物质上的。从那以后，余洪瑗的志愿服务重点锁定在助老帮困上。几年来，在不影响工作的前提下，余洪瑗每周至少两次到帮扶的孤寡老人家中服务，从出于对弱势群体的同情，到与被服务对象建立起友情、亲情，甚至成为了老人的感情寄托。志愿服务中，余洪瑗总是力所能及地帮助家境贫困的学子，园他们的上学梦，已经快大学毕业的学子雷幼芳还经常与她的“爱心姐姐”分享成长快乐。

在她的带领下，95598电力呼叫中心被授予“全国青年文明号”的称号。个人多次被上级评为“服务明星”、“先进个人”、“优秀团干”，并当选“福建省电力公司十佳服务之星”。

志愿服务心得：志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。我没有轰轰烈烈的壮举，但我有着满腔的热情。对我而言，我愿做文明社会的一滴水，向需要帮助的人伸出热情的双手，用我的真心、用心、耐心、细心服务社会，做一块促进社会和谐的基石。