黄色的车顶灯，银黄相间的车身，穿梭于大街小巷，组成福州一道靓丽的风景线。自去年5月以来，这些车辆走街窜巷，将优质服务带给每一个乘客，将真情洒向每个角落，将爱心的种子传递到每个心田，得到了榕城市民以及南来北往乘客的热情赞誉，它们就是福州公交集团出租汽车公司的出租车。而闽AT5535司机叶宗楷同志正是这支队伍中的佼佼者，在从事出租车驾驶员工作的十一年来，他始终以自己满腔的工作热情，在平凡的岗位上，用心服务，默默付出，为乘客营造温馨车厢，以真心、诚心、热心感动着每一位乘客。

 “一种习惯，一份踏实”

每天5点多，叶师傅总会准时地来到自己的爱车旁，熟练地打开车前盖，检查完机油、水箱，随后打开车门，察看车内物品是否齐全后才开始一天忙碌的工作。在对车辆进行例行保养工作上，他始终坚持着一丝不苟的工作态度，每天行车前、行车中、收车后，他都严格做到“一日三检”，一旦有问题，就立即修理，绝不开病车出场。他将自己的爱车当成了亲人般对待，十分注重车辆的日常清洁工作，尤其是白色座椅套，他更是随脏随换。运营中，在宾馆、酒店侯客时，他常常会拿着抹布擦车，随时保持车容车貌整洁，为乘客营造整洁、舒适的车厢环境，这已经成为他工作中的一种习惯，他常说：“做好行车安全工作，既是对乘客负责，也是对自己负责，这样工作起来也倍感踏实。”正是这样的工作理念，入司至今，在营运过程中他实现了零服务投诉、零经营违规、零交通违章、零有责事故。