日前，福建电监办组织12398电力监管志愿者服务队深入社区，深入群众，开展居民用电、电力监管、12398投诉举报热线等相关宣传教育活动，为社区居民提供热情周到的咨询服务和相关政策解答，并对居民用户电力满意度进行问卷调查。这次志愿者活动得到了社区居民的一致好评，扩大了12398电力监管志愿者服务队的影响力，进一步树立了福建电监办的良好形象。下一步，福建电监办将结合正在开展的居民用电服务质量监管专项行动，对收回的有效问卷进行统计分析，形成调查报告，对居民反映的用电问题分类整理，提出整改意见和建议，进一步规范供电企业服务行为，提高供电服务水平，使人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。