近年来，福建省委宣传部、省委文明办认真贯彻落实中央和省委部署要求，大力加强志愿服务组织机构、志愿队伍、工作机制、宣传阵地等建设，广泛开展各类志愿服务活动，成效显著。近期，中国文明网、中国社区志愿服务网在网站重要位置宣传推介了我省志愿服务工作的经验做法。
一、加强领导、精心部署
省文明委多次专题研究部署志愿服务工作，提出把开展志愿服务工作作为系统工程来抓，纳入精神文明建设总体规划，纳入各类文明创建活动考评内容。省文明办、福建社科院和相关部门联合成立志愿服务工作调研组，省委常委、宣传部长唐国忠同志亲自担任课题组组长。经过3个多月的调研，课题组完成了《福建省志愿服务的现状、问题与对策》调研报告，先后在《新华文摘》、《中国文明网》等登载，得到中央文明办充分肯定，产生了广泛影响。在此基础上，制定出台《福建省贯彻中央文明委〈关于深入开展志愿服务活动的意见〉实施意见》和《福建省推进海峡西岸经济区建设志愿服务活动规划（2009-2020年）》，有力推动了志愿服务工作科学化、规范化、制度化。各地文明委高度重视，研究制定相关政策文件，成立相应工作机构，各级文明委领导身体力行，狠抓落实，确保了志愿服务工作的顺利开展。
二、健全机制、运作有序
2009年6月，成立由省文明办、省民政厅、省总工会、团省委、省妇联、省科协、省残联、省红十字会、省老龄办等部门组成的“福建省志愿服务活动协调小组”，形成了由省文明办牵头、各部门齐抓共管的工作格局。今年以来，省文明办积极筹备成立“福建省志愿者协会”、“福建省志愿服务基金会”和“福建省志愿服务工作中心”。省志愿者协会已通过省民政厅预核准手续，成立“福建省志愿服务基金会”相关手续正在向省民政厅申报中，省志愿服务工作中心正积极向有关部门申报为正处级全额拨款事业单位。同时，积极推动志愿服务工作的地方立法，省文明办起草了《福建省志愿服务条例》，经省民政厅等10多个部门以及各设区市文明办广泛讨论、多次修订，已列入省人大立法预备项目。此外，省财政还拨出300万元专项工作经费，为全省志愿服务工作提供了保证。
三、贴近需求、打造品牌
坚持把满足需求、服务大众作为切入点，精心打造工作品牌，引导干部群众参与志愿服务。一是开展“迎讲树”志愿服务，培养公共生活好习惯。先后印发《迎国庆讲文明树新风礼仪知识简明读本》、《福建省迎世博迎特奥讲文明树新风礼仪知识指导手册》5万多册，举办全省礼仪知识电视竞赛和网上有奖竞答活动，广泛开展“排队推动日”、让座日、文明交通劝导等活动，普及文明礼仪知识。二是开展“我们的节日”志愿服务，倡导过节新风尚。各地在传统节日期间精心组织文艺晚会、民俗风情展、送温暖献爱心、经典诵读展演等系列活动，大力弘扬优秀的民族传统文化。今年中秋节期间，全省有2300多家各级文明单位和5600多名社会志愿者开展了“情暖困难户”中秋送月饼活动。三是开展“邻里节”社区志愿服务，打造文明和谐家园。各地大力推进社区志愿服务，形成了厦门市“老妈妈志愿帮教队”、“经典诵读”，福州市“激情广场大家唱”、“爱心帮帮团”，三明市“爱心妈妈”、“社区爱心合作社”等一批富有特色的社区志愿服务品牌，在培育友好睦邻文化、构建和谐人际关系方面发挥了重要作用。今年7月，我省共有22个社区被确定为全国社区志愿服务联络站。四是开展“三下乡”志愿服务，推进乡风文明建设。广泛组织农技人员、医疗专家、曲艺团体、电影放映队等志愿者队伍深入乡村，开展科普宣传、农技推广、健康义诊、文艺演出等志愿服务，大大活跃了乡村文化生活。五是开展低碳环保志愿服务，宣扬环保理念。省环保志愿者协会发起了“低碳春节”节能减排、“海西志愿者碳汇林”植树、“保护母亲河”社会调查等环保志愿者行动，社会反响热烈。福州、泉州等地分别开展“保护闽江口湿地”、南少林寺青年林捐植活动等青年志愿者行动，发动广大市民加入环保行动。六是开展大型赛会志愿服务，展示文明海西形象。广大志愿者在我省举办的各类国际、国内大型赛会中担当了礼仪引导、赛会咨询、安全保卫、信息发布等重要角色。3000多名志愿者参与了第五届全国特奥运动会组委会日常工作和赛会志愿服务，3200名志愿者参与了第十四届省运会的相关工作，为保证赛会顺利举办做出了积极贡献，获得了人们的一致好评。
四、建设队伍、加强培训
目前，全省已注册志愿者组织近百个，各类志愿者服务队（分队）3万多支，会员近200万人，提供了2500万人次约2.9亿小时的志愿服务。全省基本建成了涵盖党政机关干部、青年学生、企业职工、妇女、老年人等社会各界和涉及法律、科普、无偿献血、教育、文化等众多领域专兼结合的志愿者队伍体系，形成了基本覆盖城乡的志愿服务网络。省文明办今年在闽江学院成立了“福建省文明礼仪培训基地”，计划在2012年前对各类志愿者骨干轮训一遍。
五、营造氛围、形成声势
注重加强志愿服务舆论宣传，省文明办与省广播影视集团联合开办了全国首个以志愿服务为题材的电视专栏--《海西志愿者》，共播出了《爱心妈妈》、《不离不弃》、《守望者》等36期节目。该栏目被中国文明网列为固定专栏在首页展播，许多节目被优酷、酷六、土豆、乐视等视频网站转载，志愿者们感人事迹引起省内外观众的热烈反响。积极打造省际网络志愿服务交流平台，省文明办创办了《海西志愿者》工作简报，在《文明风》网站上开辟《志愿服务》频道，为社会各界参与志愿服务搭建了沟通互动的桥梁，促进各地、各部门交流志愿服务工作。（省文明办）