近年来，为深入贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神，我市紧紧围绕构建和谐社会、为人民群众生产生活提供良好社会服务、营造团结互助的良好社会风尚的目标，立足闽西实际，着力理论研究、完善机制、搭建平台、壮大队伍、打造品牌，在文明创建、扶弱济困、讲文明树新风、大型社会活动等方面，广泛开展了一系列扎实有效的志愿服务活动。社会服务水平进一步提升，广大市民得到教育和锻炼，各项工作取得了显著突破，并受到了社会各界的广泛赞誉，取得了志愿服务工作全面铺开并稳步推进的良好局面。

一、加强理论研究，夯实理论基础

理论是行动的先导，它具有决策参谋、指导实践、推动创新、舆论导向的作用。要进一步做好志愿服务工作，必然呼唤理论研究的进一步加强，呼唤用不断创新的理论来指导新的实践。这是志愿服务工作立足新世纪、顺应新形势、实现新发展的必然要求。一直以来，我市紧紧围绕实现科学发展、新时期志愿服务工作的自身要求、打造闽西红土文化志愿服务品牌、加强志愿服务协调小组自身建设及如何加强基层志愿服务工作等重点和难点，探讨我市志愿服务工作如何贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断完善志愿服务体系，着力探索建立志愿服务社会化运行模式，提升我市社会志愿服务水平展开理论研究。2010年我市发动各县（市、区）及各有关行业团体会员单位的积极性，深入基层调研并撰写了100多篇的志愿服务理论调研文章，通过专家评审团评选出一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖论文共25篇，并于7月30日召开了理论研讨会，探讨志愿服务的内容、方式和规律，把对志愿服务工作的日常认识上升到理性认识层面，提高了志愿服务理论研究水平，以新的理论成果指导了志愿服务工作的实践，为我市志愿服务工作提供了扎实的理论基础。

二、完善工作机制，强化制度保障

我市调整了志愿服务活动协调小组，进一步明确了各部门的工作职责和内容。为进一步发挥志愿服务协调小组的领导作用，做好志愿服务的协调、管理工作，优化志愿服务工作机制，我们特聘了一名本科大学生为志愿服务的专职干部，从事与上级志愿者服务指导部门的联系、沟通工作，并认真规划、管理和指导全市志愿服务工作，统筹协调各县（市、区）志愿服务工作。目前，龙岩市政府已拨款5万元，作为开展志愿服务活动的活动经费和保障资金，为志愿者提供了强有力的经济后盾。草拟了《红土地志愿者协会章程》和《红土地志愿者管理办法》，逐步完善志愿者的保障、激励及评价机制，有效地激发志愿者的工作热情，为下一步建立全市志愿服务管理中心，组织和指导全市志愿者服务活动做好先期工作准备。

三、搭建平台，促进供需对接

一是建立沟通平台。我市在《文明闽西》网开设了志愿服务专版，搭起志愿服务的供需平台，有效地整合了社会志愿服务的供需资源，拓宽了志愿服务领域，实现志愿服务与社会需求的对接；创建了QQ交流群，搭起志愿者与管理人员、志愿者与志愿者之间的直接沟通平台，实现网上互动，加强志愿服务的协调和管理工作，促进了志愿者之间的学习交流，全市志愿服务活动呈现出信息通畅、服务及时有效、管理规范有序的局面。充分利用《闽西通讯》、《闽西日报》及龙岩电视台等新闻媒体，切实加大志愿服务的宣传力度，同时利用电视台的公益广告、闽西报社的社会新闻及生活专刊等形式进行跟踪报道，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹。此外《文明闽西》网、小鱼社区网和龙岩KK网均开设志愿服务专版，刊登大量志愿服务活动经验、志愿服务活动照片、志愿者心声和志愿者感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。市宣传、文化等部门通过编辑《客海往事》、《客家文学》杂志，利用节假日、各类纪念日开展丰富多彩的文化活动，不断展现志愿者的良好风貌和高尚情操，寓教于乐、寓教于文。

二是构建活动平台。我市广泛地向全市企事业单位征集志愿服务基地，目前已初步确定了包括福利院、敬老院、社区、人民广场等一批社会性场所及中心血站、文化局、环保局、卫生局等单位在内的8个服务基地，为志愿者就近就便开展志愿服务提供了阵地保障。此外，新罗区文明办与北门社区联合建立了文化和文艺两个活动中心，为文艺教学、书画教学、文化娱乐等惠民志愿服务提供便利。

四、推进队伍建设，壮大志愿服务力量

按照省委文明办的要求，我市充分发挥党政机关和企事业单位干部的带头作用，积极组织各党政机关和企事业单位干部参与志愿服务活动。目前，全市在原有的共青团青年志愿者队伍和中心血站无偿献血义工服务队的基础上根据行业特色共组建了365支志愿者队伍，包括龙岩市直49支、新罗区22支、永定县29支、武平县28支、上杭县86支、长汀县38支、连城县61支、漳平市52支，全市志愿者人数已达10000多人，壮大了志愿服务队伍，推动了志愿服务工作上新台阶。

五、发挥典型示范辐射作用，打造闽西品牌

一是树立志愿服务的示范典型，积极做好典型示范的教育和推广工作。2010年我市建立了北门社区和五龙村两个志愿服务示范点，并推荐为全国社区志愿服务联系点。各县（市、区）均树立了一批志愿服务的典型，充分发挥好优秀志愿者的示范作用。2010年5月28日，我市召开了龙岩市区志愿者工作座谈会，由市中心血站、市义工协会、时环保志愿者协会、市消防志愿协会、市党员志愿者协会等优秀志愿服务单位和志愿者交流志愿服务的工作经验，形成良好的示范作用，从而不断提升了志愿服务的工作水平。

二是结合实际，展示革命老区红色志愿服务特色。根据闽西老区实际，发挥革命传统，创设了“闽西红土地志愿者”服务品牌。组建了红土地党员志愿者、红土地青年志愿者、红土地巾帼志愿者等志愿服务组织；筹备组建闽西“红土地志愿者”协会；创设闽西红土地志愿服务特色项目；打造“红土地志愿者”社会服务品牌；开展了富有闽西红土地特色的志愿者服务的各项活动，如在全市各级文明单位中开展“发挥示范辐射作用，深化城乡和谐共建”的志愿服务活动，动员、组织全市各级文明单位到挂钩帮扶革命基地村、文明村、特困先进模范人物和烈军属开展志愿服务活动；组织全市红土地青年志愿者、党员志愿者等八支队伍，利用闽西老区丰富的资源优势，对广大市民，特别是未成年人进行思想道德教育，开展形式多样的红土地志愿服务活动，展示革命老区志愿者服务的特色。

六、开展系列活动，确保志愿服务取得实效

一是充分调动机关企事业单位的积极性。近年来，全市各级志愿者组织本着“帮助他人，完善自己、服务社会、弘扬新风”的指导思想，先后组织了100多个省市属企事业单位、大中专学校和市直机关团委5000多名志愿者广泛开展城乡公益服务活动：组织15支有一技之长的青年志愿者服务队，赴乡村开展农业实用技术推广、医疗卫生保健等活动；组织50支社区志愿者服务队开展进社区活动，为社区群众特别是下岗职工、农村贫困人口和城市贫困人口等困难群众解决实际问题；组织20支志愿者服务队开展 “保护母亲河”植绿护绿活动。2010年以来，由3136名党员组成的“红土清风党员志愿者”队伍成立，85支党员志愿服务队深入岩城街心广场、闽西交易城、森宝公司、新罗区莲东社区、社兴敬老院雁石楼墩村等地开展形式多样的志愿服务活动；龙岩市税务局充分依托党团员和业务骨干，成立了龙岩市地税局志愿者服务总队，并指导各基层局成立了7支税收志愿服务分队，开展税收政策宣传、社会公益活动、受灾企业百家行、便民利民等9个有特色的志愿者服务活动；龙岩市科协组建了包括农村科普服务分团、青少年科普服务分团和社区科普服务分团在内的龙岩市科普志愿者服务团，面向全市青少年、农民、城镇劳动人口开展文化科技卫生“三下乡”等科普志愿活动，受益人数超过10万人。

二是加强与民间志愿组织的合作。为全面整合志愿服务资源，充分发挥官方和民间志愿组织的优势，龙岩市委文明办多次组织机关事业单位协同民间志愿者组织利用节假日及周末时间，结合社会实际所需，组织志愿者服务队伍深入基层开展扶贫帮困、奉献爱心及环保等公益活动，并为民间志愿组织提供活动经费、活动场所等帮助，改变了官方志愿组织与民间志愿组织之间缺乏合作，各自开展志愿服务活动的局面。如：结合“我们的节日”，我办与义工俱乐部龙岩分会联合举办的“享受快乐，感恩阳光”--龙岩义工走进市特殊教育学校“六一”文艺演出，中秋节为孤寡老人及困难群体送爱心月饼，与养老院老人共度重阳等系列志愿服务活动；为创建文明示范路段，净化城市环境，我办与市城管办、义工协会联合开展“清理牛皮癣 为城市整容”的志愿服务活动。