新华网上海１月２０日电（记者吴宇 许晓青）在距离中国２０１０年上海世界博览会开幕还有１００天之际，上海揭晓了城市文明指数最新测评结果。与１００天前８４．９５的城市文明指数相比，此次８６．３９的城市文明指数创造了五次测评以来的最高纪录。

在总的城市文明指数之下，上海最新环境文明指数为８７．１８，秩序文明指数为８７．０３，服务文明指数为８４．９７，均超过或接近８５的较高水平。

最新测评结果显示，与２００８年１２月１７日文明指数测评结果第一次公布时相比，在上海１０个中心城区中，普陀区进步最大，进步指数为１３．７９；其次是长宁区，进步指数为１２．６４。在８个郊区县中，进步最明显的崇明县，进步指数为２３．５２，其次是奉贤区，进步指数为２０．６５。

在参与测评的４１个窗口行业中，电力、航空港民航、图书馆、上海移动、海关在五大类行业中分列第一，均达到８５以上。

第五次文明指数测评报告显示，虽然取得了较快进步，但上海在环境、秩序和服务方面还有差距。

在环境方面，集贸市场和公厕管理仍待进一步加强；小区乱悬挂、乱搭建、乱停车现象仍然存在；门前卫生责任制落实有待进一步加强；商家垃圾管理不尽如人意。

在秩序方面，机动车和非机动车乱停放仍然是最为突出的问题，自行车和助动车不文明骑行现象未引起市民的普遍重视，公共消防设施前堆物、公共消防设施疏于管理现象有所增加，乱张贴、乱涂写现象偶尔可见。

在服务方面，相关人员“无声服务”现象抬头，“微笑服务”缺乏；银行排长队，顾客怨言多；航班常晚点，解释不到位；超市服务质量差，顾客意见多；轨道交通应急管理措施急需加强；部分小区保安形同虚设，居民缺乏安全感。

在距离上海世博会开幕６００天之际，上海在全国城市中第一次启动了综合性的城市文明指数测评，第一次的测评结果只有７８．９５。不到８０的成绩，让上海看到了自己当前真实的文明水平以及与先进城市之间的差距。

经过社会各界５００天的共同努力，上海城市文明指数与世博会紧锣密鼓的筹办脚步一起稳步攀升。城市文明指数测评工作已成为提升上海城市环境文明、秩序文明、服务文明水平和市民文明素质的杠杆。

上海市迎世博城市文明指数测评结果由上海市迎世博社会动员指挥部、窗口服务指挥部、城市管理指挥部联合发布，文明指数测评工作由上海市精神文明建设委员会办公室、国家统计局上海调查总队和华夏社会发展研究院组成的课题组具体负责。