文明风12月31日讯（通讯员 张嘉芬）"95598热线心系百姓，95598热线就在你身边……"12月29日，寒风习习、细雨霏霏，南靖供电公司礼堂内却暖意融融、激情高昂，2010年以"明天会更好"为主题的庆祝元旦晚会在这里举行。在场领导和观众为南靖95598呼叫中心座席员精彩的表演、动听的歌声报以热烈的掌声。这首《95598之歌》展示了座席员们敬业爱岗、默默奉献的良好形象，表达了她们在新的一年继续坚守岗位、再创新辉煌的决心和意志。

南靖95598呼叫中心共有座席员7名，负责受理全县9个乡镇、182个行政村的15万多户的涉电各类问题。今年以来，该中心共受理电力故障报修电话930次，业务、信息查询54760次，回访率达100%，客户满意率达到99.8%。今年，呼叫中心被漳州电业局授予"2009年度窗口服务明星"；座席员张嘉芬在以"争创金耳麦、争当金话筒"为主题的漳州电业局夏季星级"金耳麦"暨"一带二"精品党小组擂台赛中胜出，荣获五星级"金耳麦"座席员荣誉称号。

"电力服务热线95598，拨通请按'9'，您的事情我们帮您解决"，是95598呼叫中心全体工作人员的工作信条。无论是业务咨询、故障报修，还是合理化建议，座席员都热心、耐心、细心、真诚地给予解答、记录、反馈；遇到客户抱怨甚或斥责，总是耐心解释，让客户忧心而来、舒心而别。今年以来，南靖95598呼叫中心的座席员们以争创"金耳麦"和红旗班组为契机，学典型、争先进、创一流，不断提升自身素质和工作能力，以实际行动践行"优质、方便、规范、真诚"的服务方针，树立了供电企业在客户心中的良好形像，架起了企业与客户互动的"连心桥"。