文明风12月28日讯(通讯员 王世民 林国庆 于靓)"走进供电公司,感觉每年都有新的变化。"12月25日,龙海市行风评议考评组高度评价了龙海供电公司行风建设工作。
在行风建设中,龙海供电公司秉承"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针,坚持"以人为本、关注民生"的原则,把群众反映强烈的问题作为工作重点,进一步完善管理制度,坚持纠建并举,2009年争取4200万元资金用于配网改造工程,重点解决全市农村低电压问题,共新建和改造10千伏以下线路290公里,新增和更换变压器160台,增强了农村电网供电能力,提高了供电可靠性和电压合格率;增加了69个营业网点,方便了客户缴费;开辟"绿色通道",简化办理手续,缩短申请时间,为方便客户报装报修和畅通客户诉求渠道,开通了"95598"客户服务热线,推行首问负责制;定期召开行风监督员座谈会,不断改进服务态度、服务手段、服务方式;积极开展带电作业,缩短了停电时间,提高电网供电可靠性。前11个月,实施带电作业41次。
今年来,龙海供电公司加强与政府和社会各界的沟通,树立企业"诚信、负责、开放、进取"的形象。该公司先后举办了电力主题开放体验日,开展了"媒体看电力"、"人大代表看电力"、"百人评电力"和"做客漳州人民广播电台政风行风热线"等活动,邀请媒体记者、人大代表,走进供电所,参观变电站、电网调度所、营业大厅等,近距离感受电网建设的巨大成就和供电员工的优质服务,深刻体会到供电企业发展为龙海经济腾飞做出的贡献。
考评组通过听汇报、查资料、召开座谈会,对近年来该公司主动服务、关注民生,细化服务举措、提高办事效率等给予了充分肯定。"供电公司已经从昔日的‘电老虎’变成了今天的‘老黄牛’","行风工作抓得实,服务水平、电网建设、员工精神面貌都有了很大的改观和进步"。 |