文明风12月24日讯（通讯员 庄巧珍 林培洪 周云中）“非常感谢你们的大力支持，我真的没有想到这么快就能用上电了！太感谢你们了！”近日，在县雷峰镇嵩峰树脂有限公司新装配变施工现场，该公司总经理张福钦由衷地说道。

嵩峰树脂有限公司位于县雷峰镇雷峰村，以生产经营树脂为主，由于扩大生产需要进行扩容。在接到用户的申请后，公司南埕供电所以贴心地服务方式，及时为客户办理申请用电手续，同时指定专人负责协调组织现场勘察、设计、施工……从申请到送电仅用了10天时间，提早满足了客户的需要。

自从开展创建“人民满意单位”活动以来，德化供电公司全面发动，全面宣传，按照“三个坚持”（坚持一切以人民群众满意为出发点，坚持从人民群众最关心的事情做起，坚持从人民群众最不满意的地方改起）的要求，深入自查服务短板，共查出服务短板7个并进行认真整改。

同时，该公司还大力倡导创新服务手段，推行营业人员“一岗制”及营业窗口“一口式”服务；持续规范“六大环节”（业扩报装受理、供电方案制定、图纸设计审查、工程竣工验收、供用电合同签订、工程启动送电），实施“五制运作”（资质确认制、招投标制、合同管理制、工程监理制、评估淘汰制），打造“四化”阳光业扩平台（服务规范化、流程模块化、信息透明化、质保常态化），在业扩工程管理上实现了组织结构上、项目管理上、作业方式上“一站式”服务，平均接火通电时间与去年同期相比提前三天。为了满足不同用户的用电需求，该公司还与当地邮政储蓄合作，建立电费代收点84个，进一步完善了缴费平台，2009年，该公司无投诉累计天数记录达207天，行风工作连续四年获得“免评不免建”单位。

目前，德化供电公司用心打造服务品牌的理念已经受到瓷都人民的肯定，让老百姓们看在眼里，乐在心头，纷纷树起大拇指说，电力人办事很贴心，不含糊，我们很放心！