文明风12月21日讯（通讯员 胡玲）"现在办理业务在一个营业窗口就能一次性办理完，电力公司实行营业窗口'一口式'服务后，办理业务就是方便。"12月18日，正在福建石狮电力公司营业厅办理增容业务一客户笑着说。

据悉，为进一步提升优质服务水平，真正让客户满意，今年7月份起，石狮电力公司在现行"首问负责制"与"一岗制"服务的基础上，大力实行营业窗口"一口式"服务，实现营业窗口一口对外，服务项目一岗办理的工作目标。

实行营业窗口业务办理"一口式"服务，即改变原供电营业窗口按工作流程设置服务窗口，客户办理一个业务需要在多个服务窗口办理的服务模式，实现营业窗口除缴纳电费在缴费专窗办理外，其他业务在任一服务岗位均能办理的服务模式。每个岗位均能完成申请受理、供电服务费用收取、供电服务意见答复、内部流程催办等服务功能。

营业窗口"一口式"业务受理服务包括用电新装、增容及变更用电等服务、客户电能表检定服务、客户信息更新服务、故障保修服务、投诉、举报、建议服务、咨询查询服务、信息公告服务、停电申请、移杆改线服务等服务项目。实行营业窗口"一口式"服务模式，客户可以在任一窗口轻松办理业务，满足客户需求，减少客户办理业务时间。这一做法受到广大客户的好评。