搭建竞赛擂台确保电费回收"不差钱"

12月18日，在该局月度营销分析会上，该局营销部通报了15个供电所前11个月电费回收和预收电费情况，并就电费月结月清竞赛活动进行了排名。

"有比较才有进步。电费回收擂台赛进一步调动了广大基层员工的积极性，形成了'赶、超、比'的工作氛围。"该局秀屿供电局蔡洪明局长说。

在擂台赛中，该局各级党政工团充分发挥作用，积极开展"我为电费回收做贡献"主题活动，认真组织、发动广大员工和团员青年积极参与到电费回收工作中。涵江供电局成立了三个"流动党小组"，叫响党员"冲锋在前、表率在先"的口号，党员在电费回收攻坚战中充分发挥先锋模范作用，敢于"亮身份、明责任、当表率"，勇于直面困难，重点抓好"钉子"客户的破解工作；秀屿供电局推行人性化催费，从细节做起，提升优质服务水平，帮助企业共度难关，为电费回收工作铺平道路，并且把11月份定为全年电费回收"双结零"的预演习，提前热身，取得了今年前11个月电费回收结零的好成绩；城区供电局实施跟踪监督，密切关注高能耗企业及部分困难企业的交费情况，多跑、多催。对欠费较多企业，派出专人督查电费回收工作。深入持久地开展优质服务活动，推行人性化催费，从细节做起，提升优质服务水平。该局营销人员发扬"三千精神"，实现"三多"，"多一份责任心、多一份优质服务、多一个心眼儿"，以优质服务换来电费回收工作的主动；规范电费管理工作，建起陈欠电费和已核销坏帐用户档案，逐户进行核查，减少电费风险；严格财务部门与营销部门的账务核对工作，加强电费过程控制和风险管理；充分运用用电营销管理系统，对电费回收情况实时监控。全局上下形成各供电局之间、党团员及员工之间比、学、赶、帮、超的"我为电费回收作贡献"的良好氛围。

"秀屿供电局以人为本，对企业的支持不遗余力，以高效服务赢得了电费回收的主动！"莆田佳通轮胎厂负责人感慨地说。今年9月，美国发起轮胎特保案后，秀屿供电局组织相关部门人员连续多次主动走访企业，指导企业节能减排、设备维护等，并帮助企业合理安排生产计划，节约生产成本，与企业共度难关，受到企业的热烈欢迎。企业也在经营困难的情况下，每月按时缴纳600多万元的电费，实现了企企共赢。

拓宽缴费渠道确保电费回收"不差钱"

"供电企业作为公益性、基础性、服务性行业，与千家万户紧密相连，更为当地的经济社会发展提供了强力支撑。供电企业要生存和持续发展，必须将提高企业经济效益、社会效益和自身的发展有机结合。"该局局长郑宗安说。正是基于这种认识，今年以来，该局积极主动与当地电信部门加强战略合作，充分利用电信通讯资源和技术优势，不断探索新的缴费方式，于3月29日全省首家开通电信缴费平台，实现了1100多个覆盖城、镇、乡村一级的服务网点，24小时为客户提供缴费服务，并有效解决了因山区、沿海金融网点少、缴费时间受限等电费缴费难题，同时还可为广大电力客户提供客户信息收集、客户信息查询、客户欠费查询、电费预收等功能。截止到11月30日，已累计电费代缴交易金额高达3957万元,其中电费预收金额约1500万元,成为该局电费预收的重要渠道。

同时，该局还加大与当地移动公司合作力度，扩大电费空中充缴费点，应用移动通讯技术、无线POS技术、数据接口技术，实现电费缴费和电费预收的综合缴费系统，利用企业现有的移动GPRS专网和APN专用通道，在用电现场搭建了电费缴费信息平台，利用无线POS终端现场打印功能，实现电力客户用电现场（家门口）的实时缴纳电费和预缴电费及缴费凭证打印。目前已在该局13个供电所推广应用。截止到11月30日，已累计缴费3300多万元，其中预收电费达1100多万元，成为该局传统缴费方式的有效补充。

此外该局还取得市财政局的支持，开展国库集中支付方式预付客户12户，多渠道推进分次划拨电费。实现多银行代缴代扣代收、同城特约托收、小额支付系统、转帐和汇款、邮政便民服务等多种缴费方式，使当地电费缴费方式达到14种，居民预收电费方式也增至2种。进一步拓宽了广大电力客户的缴费渠道。