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莆田电业局:“组合拳”确保电费回收“不差钱”
文明风   |  时间: 2009-12-14   |   文章来源: 文明风
 

文明风12月14日讯(通讯员 潘明)截止12月6日,国家电网福建莆田电业局1至11月电费回收率达99.94%,超过电费回收率考核指标0.04个百分点。其中秀屿供电局1至11月电费全部结零,为全局2009年电费回收"双结零"吹响了"集结号"。

"我们已连续12年实现电费回收年度'双结零',获省公司2005、2007年度电费回收工作先进单位。今年电费回收工作虽然困难重重,但我们有信心打好这场'攻坚战',确保电费回收'不差钱'!"该局副局长陈朝晖介绍说。

据悉,莆田供电区现有直供用户达62多万,跨及四个区级行政区的29个乡镇(街道办事处),城乡居民生活用电客户多达53多万户,月度应收电费达1.7亿多元。面对不断增加的电费风险,为确保完成年度电费回收任务,该局打出"组合拳",采取了一系列有力措施,积极创新管理模式。各供电局形成了从抄表、稽核、催收直至收费各个环节无缝链接,实现了电费回收常态化管理机制,并以客户满意为目标,创新服务举措,深化服务内涵,加强与客户的沟通与联系,着力构建电费回收的和谐环境。

完善回收体系确保电费回收"不差钱"

"不断地完善电费回收体系是确保电费回收的基础。"据该局营销部主任李懿燊介绍,今年以来,该局不断完善电费回收相关制度,提前制定了《莆田电业局2009年预收电费工作方案》,修订了《电费回收考核管理办法》,在加大电费回收率、万元以上平均回收时间、欠费客户数等考核的基础上,又推行了客户逾期缴费滚动天数及供电所电费季度结零考核、抄表差错率和电费错收率考核等。通过完善的考核制度,该局15个供电所的电费平均回收时间由9月份4.26天降到11月份的3.34天。

该局加强电费回收风险评价分析,每月10日左右,结合局月度营销分析会,研究分析各供电局和控股县公司电费回收中出现的各种问题,提出解决办法;及时做好电费回收预警工作,每个月25日至次月6日,电费管理中心对各供电局发布欠费预警,各供电局则对客户存在电费回收风险向局营销部预警,营销部将各供电局和大客户电费回收风险向局领导和各供电局预警,形成了电费回收预警的闭环管理和信息共享,为及时化解电费回收风险争取了时间。

今年11月,莆田市豪佳特工业有限公司因经营不善面临停产,并拖欠了工人几个月的工资。城区供电局密切关注企业动态,及时发部预警信息,派专人深入走访,重点追踪,通过各种渠道确保了企业11月份38708.5元电费及时上缴。

 
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