文明风12月11日讯（通讯员 董叶倩）为全面提升服务质量和服务水平，更好地服务群众，平和县供电公司各营业窗口多措并举通过创新工作方法，完善服务内容，脚踏实地用"心"做好服务，"擦亮"服务窗口。

该公司把优质服务作为一项长期必须抓好的重要工作来对待，主要措施有：一是创新服务形式，完善服务内容。在营业厅张贴服务指南、电价标准、摆放用电小知识宣传册，便于客户的了解，做到"安全安稳用电，自觉自愿交费"。二是加强业务培训，提高员工服务意识。利用节假日时间，对客户服务中心营业员、营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业人员供电营销管理和优质服务水平。三是"领导接待日"现场办公谋双赢。该公司领导带领生技部、营销部、客户服务中心等部门，走进社区及重点工业企业，深入了解客户用电需求，就存在的问题进行现场办公解决。四是工作中时刻要求窗口营业员做到"真心倾听、热心向导、耐心答复、细心周到、专心优化"的"五心"工作法，时时处处彰显出供电人和谐的精神风貌。

该公司营销部不定时地对营业大厅进行巡视、检查制度，对员工进行业务知识提问，促进服务水平的提高。迄今，营业大厅员工服务水平、服务质量，时常受到客户的好评，营业大厅服务实现了"零投诉"。

近年来，营业大厅曾先后荣获"全国巾帼文明岗"、漳州市"青年文明号"、"创文明行业、建满意窗口"竞赛活动先进单位、"行业五星级示范窗口"等荣誉称号。