文明风12月11日讯（通讯员 阮瑞鹏）12月11日获悉，福清供电公司融城供电营业厅被福建省精神文明建设委员会授予"福建省第六届（2009-2011年度）文明行业创建工作示范点"荣誉称号。
融城供电营业厅是福建省级"青年文明号"窗口单位，多年来，作为供电服务的前沿哨所，营业厅以"服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流"为目标，不断完善内部制度、优化服务流程、提高服务效率、提升服务质量。营业厅窗口采用敞开式柜台和电脑双屏显示，极大地方便客户与工作人员交流，并在大厅内设有触摸屏和排号机，方便用户查询电费信息，了解电价分类、业务流程。每个窗口还有便民服务箱，内配有老花眼镜、针线盒、创可贴等。
此外，营业厅工作人员认真履行国家电网公司员工服务"十项承诺"，每天微笑上岗，热心帮助客户解决用电问题，并利用业余时间走上街头、走进社区为广大市民客户讲解安全用电常识，并长期参与扶贫助困活动，深受广大客户的好评。
据了解，"文明行业创建工作示范点"是由福建省文明委授予，对象是直接面向客户的行业服务窗口单位，每三年颁发一次，今年全省行业文明规范服务示范点共有20个。 |
