文明风12月9日讯（通讯员 苏小玲）"作为服务行业，供电部门应注重服务的时效性，要用最快的速度，为用户提供最方便的服务。""我认为，供电公司应加强各项政策相关规定的宣传，以便让普通用电客户更多的了解供电部门的动态及日常工作。"常山中心幼儿园园长杨美兰、大统联丰兴业饲料有限公司总经理孙志坚等人先后发言……这是笔者12月7日下午在常山供电公司参加的行风监督员及客户座谈会时录下的建言。

今年来，常山供电公司始终坚持"用户至上，用心服务"的服务理念，把不断完善供电服务摆上重要议事日程。该公司下发了《关于进一步完善服务制度改善服务工作的通知》，在省公司、漳州局下发的服务规范的基础上，不断创新服务新举措，规范前台的服务工作。从社会上聘请了5名人大代表及老归侨用户作为该公司的行风监督员，这些行风监督员不定时对公司服务工作进行暗访。该公司还定期不定期地召开行风监督员及客户座谈会，主动请"客"进门，接受用户的挑"刺"。在12月7日的行风监督员座谈会上，该公司符富强总经理说："今天，我们请大家来不是听赞歌的，而是请你们提意见的，务请各位多找找我们供电部门存在的问题，尤其是服务方面的问题……"符总经理的一席话引来了与会的20多名行风监督员及客户代表一阵热烈的掌声。

据了解，在当天的座谈会上，该公司先后收到与会者提出的意见、建议近20条。针对问题，能够当场定下来的事情，他们都立即拍板，不能当场解决的，都一一进行解释，并承诺在今后的工作中不断改进和完善。下一步，该公司还将开展大范围走访客户活动，广开言路，开门纳谏，为客户提供更优质的服务。