文明风12月9日讯（通讯员 林瑞芳）明溪供电公司以科学发展观为指导，不断探索加强思想政治工作和精神文明建设的新途径，实施文明单位目标管理，广大干部员工的精神面貌发生深刻变化，行业风气明显好转，服务质量进一步提高，文明建设同步协调发展。先后荣获省"安康杯"竞赛先进单位、省标杆变电站、第十届福建省级文明单位。

量化管理强化考核

该公司领导班子始终将文明单位创建工作列入重要议事日程，并把创建情况作为干部管理、使用、评价和奖励的重要依据。

公司党政领导按照"谁主管，谁负责"的原则，根据新的机构设置和人事安排，与各部门负责人签订了业绩考核责任状，将精神文明工作目标在责任状中进行分解，由上而下将责任落实到人，落实到岗位，做到"横向到边，纵向到底"。不断加强对群众性创建活动的组织领导，制定了文明单位创建规划，推出了文明建设实施方案，全局从上至下层层签订目标责任书，形成了人人参与创建，各级目标明确的工作格局。逐步完善了文明建设考核体系，每年对文明单位、部室、班组和个人进行考核评比、总结表彰，形成了行之有效的管理体系和常态运行机制。

追求创新优质服务

该公司注重完善服务机制，提升服务水平，不断追求服务创新，树立了良好的企业形象。

加大科技投入，完善应用软硬件建设。在营业厅实行微机管理网络系统，配备缴费座椅、休息座椅、书写台，免费为客户提供用电常识手册，提供饮用水、药品和便民设施，达到营业管理的规范化。

建立统一、灵活、高效的事故抢修服务。24小时受理客户的咨询、报修等。特别是建立"95598客户呼叫中心"，树立服务新理念，提升优质服务的层次，提升企业的文明程度。

开展文明示范窗口创建活动。近年来，该公司所属六个乡镇供电所全部获得"市级文明单位"等荣誉称号。

追求服务手段创新。先后推出了需求服务、上门服务等特色服务。对客户有特殊需求的，针对情况，简化报装业务流程，满足客户需求；与移动公司联合推出手机短信提醒业务，将故障停电等情况及时告知；针对老弱病残客户群体，提供上门服务。

广泛开展"金牌服务"工程、诚信服务工程，积极组织优质服务宣传活动、企业服务年活动、安全节约用电宣传活动，该公司连续3年获得政风行风第一名。