文明风12月4日讯（通讯员 陈文增 张艳珊）喜讯传来，常山城区营业厅在漳州供电系统79个营业厅“星级联创”工作中，脱颖而出荣获年度“五星级营业窗口”称号。

常山城区营业厅是福建省常山供电公司优质服务建设的一个靓丽窗口，成立于2002年6月，现有营业人员6名，党员1名，共青团5名，担负着常山经济开发区1万多户的用电业务办理、咨询、客户接待等窗口服务工作。该营业厅是常山供电公司的一面旗帜，是一个光荣的团队，几年来为公司争得不少荣誉，特别是近两年来更是佳绩频传，常山城区营业厅2007年荣获国家电网公司新农村规范化建设示范窗口，荣获08年度漳州市工人先锋号，在漳州供电系统举行的大培训大比武大练兵竞赛、抄核收竞赛以及各种调考中屡获佳绩，涌现了一批象张艳珊、郑艳红、汤幼娟等优秀个人，有红旗标兵、优秀内训师、学习之星、星级服务明星、红旗团员等。

该团队积极探索率先创优的新思路、新模式，一步一个阶梯，不断增强服务意识，提高服务技能，通过在班组内部实行换岗制，一人多岗，拓宽学习领域，努力做到“精一门，通两门，会三门”，人人成为业务技能多面手，形成“比、赶、超”的浓厚氛围。

几年来，经过她们的努力，电费抄核累计50多万笔无差错，实现服务投诉连续4年零投诉，咨询电话2853条，承接工程业扩650多项，满意率达100%。同时，她们深化优质服务内涵，延伸优质服务内容，积极开展“贫困母亲献爱心，捐一日多得”活动，与5名留守儿童结对子，对老弱病残、孤寡老人、烈士军属等特殊客户建立档案，主动上门服务100多次，她们贴心真情的服务赢得常山广大用户的赞誉。