文明风11月27日讯 11月16日，福鼎市一雄光学有限公司的财务室里出现了两位"不速之客"，令公司办税员小陈感到十分惊讶。原来这两位"不速之客"就是福鼎市地税局派出参加纳税服务"大走访"的税务人员。说明来意后，税务人员熟练地开始向小陈辅导个人所得申报系统及其他税收政策，与此同时，全市共有50多名地税干部正在走访不同的企业，拉开了福鼎市地税系统纳税服务"大走访"活动的序幕。

笔者从福鼎市地税局获悉，为了进一步优化纳税服务，构建和谐征纳关系，该局在全市地税系统开展"转变工作作风、改善征纳关系、创建文明行业、服务环三发展"主题活动，活动的重要内容就是利用一个月左右的时间，全面开展走访纳税人活动，真心实意征求纳税人意见，切切实实为纳税人解决难题。

据了解，此次活动该局抽调业务熟练的机关人员和税管员组成四个纳税服务队，由班子成员任组长，同时又分成25个走访组，每组由两人组成，指定一名中层干部负责，交叉分片走访逐户纳税人，并规定税管员不安排走访本人管户，局班子成员和分局长亲自走访当地党委、政府、行业协会和人大代表、政协委员。走访活动中除为纳税人解答税收疑难问题、开展网上办税流程辅导外，还要为纳税人下载重新制作的涉税服务告知资料（电子版）、安装新的个人所得税管理软件，并发放《满意度调查及意见征求表》，征询纳税人的意见和建议，全面了解社会各界对地税工作的总体评价，同时还收集社会各界反映的问题和建议，认真加以整改，进一步提高地税部门纳税服务水平。在开展大走访活动前，福鼎市地税局还专门召开了动员大会，并在大走访前，对参与走访活动的税务人员集中进行培训，使他们熟悉大走访活动的有关注意事项，进一步了解网上办税和相关涉税业务办理流程，以保障走访活动的顺利进行。据初步统计，截止到目前，福鼎市地税局已走访纳税人674户，发放意见调查表674份，为500多户企业下载涉税服务告知资料和安装个税申报系统，现场为300多户企业解答涉税疑难问题，为300多户企业讲解网上办税流程，征集的意见和建议15条。

对此次大走访活动，纳税人普遍反映良好，在福鼎投资办企业的宁德市温州商会会长吴贵银深有感触地说：像这样大规模地与企业面对面交流真是不多见的，能够充分感受到来自地税部门的真心实意，充分体现了地税部门尊重纳税人、服务纳税人的决心。