泉州晚报讯 （记者陈玉珍）“我家的危房想翻建，不知手续如何办理？”昨日上午9时，安溪县委书记、县长专线电话26112345刚开通，龙门镇湖山村村民肖东培第一个打电话反映其翻建危房遇到的难题。安溪县委书记李建辉在接听电话后，马上表示要派有关人员到现场了解情况并尽力协助解决。

开通书记、县长专线电话，安溪此举在我市尚属首创，旨在进一步畅通群众诉求渠道，汇集民情民意，加强群众对政府的监督，更好地为民排忧解难、化解社会矛盾、维护社会稳定，营造良好的发展环境。安溪区域较大，最远的乡镇距离县城有100多公里，书记、县长专线电话开通后，群众或企业足不出户，即可通过专线电话向政府部门咨询求助、投诉举报，专线开通当日共接到10多个电话。

据悉，书记、县长专线电话受理范围为：对安溪县改革、发展、稳定等方面的意见和建议，对政府机关和村委会、社区居委会及其工作人员工作作风、服务质量、办事效率等的批评建议与投诉举报等。专线电话除在工作日内由专人负责接听记录来电以外，县领导及有关部门、乡镇负责人将不定期接听专线电话。为把专线打造成为“倾听民声、服务民众”的平台，安溪县同时建立书记、县长专线电话联席会议制度，县直部门和乡镇联动，及时高效地处理群众、企业反映的重要问题和跨部门、跨行业的疑难问题。