文明风11月6日讯(通讯员 郭榕 何巍) 11月5日,融侨(福州)置业有限公司相关负责人将一面写着"热情服务,情系客户"的锦旗送到了福州市仓山供电局以表谢意。他们公司申请的移杆线工程仅用了13个工作日就提前竣工,仓山局各级领导和工作人员高效、优质的服务获得了客户的高度评价。
随着福州市仓山城区建设步伐的加快,房地产开发一直得到各级政府的支持,此次融侨集团申请的移杆线项目涉及到新楼盘的是否能如期完工交房。由于时间紧、工期短、任务重,仓山供电局工程项目组接到项目任务后,项目经理吴炳和亲自带队,组织有关部门人员,放弃周休日,多次奔赴现场,进行比较、选择、制定合理的供电方案,同时积极对各个流程环节进行跟踪协调。尤其在施工阶段,由于客户一直未能按要求将现场场地休整清楚,导致施工队无法进场,该局项目经理耐心与相关部门联系、协调,同时指导客户按要求完成场地的休整工作,在多方部门的通力协作下,最终于10月14日停电施工,成功将高压杆迁移出施工现场。
由于该局各项工作准备充分,尽管因为客户的原因出现了多次变化,影响了整体的流程时限,但项目组还是尽力予以调整,努力补救,统筹安排,主动跟踪协调,密切关注各环节的进度,想方设法为客户缩短了流程时限。据悉,该户从9月28日申请移杆线至10月14日竣工验收,仅仅用了13个工作日,比重点办要求的业扩时限整整提前了7个工作日。仓山局切实将"业扩提速"落到了实处,赢得了客户的一致好评。客户一再称赞该局施工安排周密,考虑周到,能急客之所急,想客户之所想,真正实现了"优质化服务,品质化管理"。
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