“您好，我是电力工作人员，您家已欠电费2000元，需停电处理，并且你的个人资料已外泄，有人用你的身份证等个人资料，在福州购置土地（房屋）一处，已被福州公安机关查处，南平公安无法处理，需由福州公安局处理。”10月26日，家住福建省南平市区某小区的张先生家中固定电话接到了这么一通令其莫名其妙的电话，电话中的“电力工作人员”自称姓陈，并将张先生的电话转接到自称是“福州公安局”的电话上，“为了保护您银行资金的安全，你要把个人存款转到××××公安帐号上……”而这个自称是“福州公司局安全信息科工作人员”的话更是让张先生有些不知所措。

　　张先生自知每月都按时缴电费，况且前两天刚到银行存了200元的电费，自家怎么会欠了这么多的电费呢！心存疑虑的张先生放下电话后，立即拔打了95598南平电力客服热线，向客服人员了解情况。南平95598座席人员了解到张先生的这一特殊情况后，立即查询了张先生的用电帐户，发现张先生的用电帐号里电费还有盈余，根本就没有欠费。针对近期接到好几起类似的咨询电话，座席人员立即告知张先生，他家根本没有欠费，况且电力部门从来没有电话通知客户欠费的惯例，他很有可能是接到了诈骗电话。座席人员告知张先生，千万不要轻易相信此类电话，更不要将自己的银行帐号、身份证号码等信息告诉电话那头的“电力工作人员”，并建议张先生立即向警方报案，并将对方的电话号码告知警方，为警方破案提供有利线索。

　　近来，南平电力服务热线95598经常接到客户反映，有人冒充电力人员拨打客户家中固定电话进行催费，形式有语音电话，也有人工拨打，内容大体上有两种：一是说，“该用户已欠费，须立即缴纳电费，否则将实施停电”；另一种是说，“用户在福州五一路申请一块电表，现已欠费XX元，且告知客户的身份证已被人盗用，现请客户提供银行帐号及身份证号，并声称南平公安局无法处理，需转到福州公安局处理”，随后便将用户的电话转接至所谓的“福州市公安局”。

　　南平电业局保卫部接到此类以“欠电费”名义的诈骗电话报案后，迅速行动起来，立即向当地公安机关报案。同时，积极开展宣传攻势，通过电视台、广播电台、当地党报、官方网站以及市区各大街道电力广告宣传牌和电力短信平台，向广大客户告知近期在南平境内出现的此类“欠电费”诈骗电话的形式，提醒广大客户小心防范被骗。同时，向广大客户宣传电力部门正确的催费方式，并提醒广大客户，希望用户遇到任何用电方面的疑虑，请拨打电力客服热线95598，而不要轻信不知名的电话。

　　同时，针对这种以“欠电费”为由的诈骗电话都是打到客户家中固定电话上，极易使家中留守老人上当受骗这一情况，南平电业局特聘请了南平市刑警支队反侵财大队朱坚强大队长，到该局95598客服中心，对座席人员开展防诈骗等有关知识的培训，提高了该局95598座席人员对诈骗信息的辨识力，同时也增强了座席人员向客户解释、讲解有关诈骗现象和特征等知识的能力。

　　目前，南平电业局保卫部联同南平警方已就此类“欠电费”诈骗电话案展开深入调查。