文明风10月20日讯（通讯员 王世民） 10月19日上午，福建省龙海供电公司领导带领营销、农电等部门有关人员，主动走访龙海格林水产、亚细亚食品等企业，了解企业用电需求，就安全合理用电、隐患排查等与客户沟通，帮助他们及时协调解决用电困难。　　

　　龙海供电公司在行风建设中大胆创新，积极探索，通过实施"零距离"服务，实现"零投诉"目标。一是经常深入基层，走访群众，听民生、察民意、解民忧，及时处理群众反映的问题。二是供电所和窗口单位对客户实行诚信服务、跟踪服务、主动服务和亲情服务, 向客户发放"便民服务监督卡",做到把客户欢迎不欢迎、满意不满意、需要不需要作为电力服务活动的出发点和落脚点。三是经常对供电所和服务窗口员工的服务态度、服务质量、工作效率、依法行政、廉洁从电等方面的情况进行抽查摸底，发现问题及时解决。四是是公开收费项目和收费标准，公开办事制度，公开办事程序，收费一律开具正规发票和收据。四是实行一站式便民服务，为用户快速解决问题。做到三个字--"情、快、准"，让老百姓感受到切切实实的温暖。一个"情"字，就是坚持人性化服务，态度诚恳，热情大方；一个"快"字，就是在办理各项业务时要体现快，不能让客户久等，能够一次办完的事决不能让客户跑第二趟；一个"准"字，就是在具体业务操作、数据处理时不能马马虎虎，要认真仔细，尽心尽力。五是通过召开座谈会、个别走访等形式收集客户对供电企业的意见和建议，对涉及群众切身利益的问题，本着有利于农村经济发展、有利于农民增收、有利于社会稳定的精神，把矛盾化解在基层。