文明风10月10日讯(通讯员 郑丽燕) 长泰县城区居民王伟在供电公司客户服务中心处预存了1000元电费后,立刻收到了一份精美的礼品。这是长泰供电公司采取预存电费赠礼品方式促进电费回收的一个镜头。长泰供电公司在搞好服务的同时,采取新方法、新举措,确保了电费颗粒归仓。
一是强化监控,对重点客户生产经营情况实施跟踪了解。要求营销部必须将跟踪情况列入每日早会议事日程,商议对策,确保电费催收有据可依,催必有果。二是区别对待,发挥优势,帮助客户解决难题。对存在电费风险的企业,公司领导分包到人,深入到企业跟踪走访,成为企业的联络员,随时关注企业生产经营情况,进行科学节约用电指导的同时加大电费回收宣传力度,提高企业用电交费意识。三是在现有电费回收制度的基础上,量体裁衣的适时出台《高耗能客户电费回收管理办法》,作为电费回收制度的补充;同时,加强对每月固定点预收电费的到账考核,并重新与高耗能客户逐一签订分次交费协议。四是加大科技投入,不断拓宽电费缴纳渠道,在实行邮政储蓄、银行代收、电费预存等缴费方式的同时,又将研发推出了POS机等缴费业务,让客户自行选择缴费方式,极大方便了客户,使电费收缴工作更加顺畅有序。
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