文明风10月9日讯(通讯员 王世民) "你放假我上班,你在家我上门""电费回收不放假"。 10月6日,福建龙海供电公司石码供电所营业班班长张建林,刚用过午餐,便早早来到市区锦龙小区挨家挨户催收电费。这是该公司全面打响年末电费回收"攻坚战",确保完成全年任务的缩影。
据悉,面对不断增加的电费风险,为确保完成年度电费回收任务,龙海供电公司多管齐下,采取了一系列有力措施。一是建立电费回收考核责任制,该公司制定了电费回收考核目标和考核实施细则,采取周跟踪分析、旬监督通报、月考核兑现、定期通报、点名分析、重点控制等方法,将电费回收率与业绩挂钩,做到目标到人、责任到人、奖罚到人,使公司整体电费回收工作处于"能控、可控、在控"的状态;二是充分发扬"千方百计、千辛万苦、千言万语"的"三千"精神,及时梳理欠费户并做到早提醒、早催费、早通知到位;同时加强与客户的沟通与联系,用真情感动客户,用行动服务客户,着力构建电费回收的和谐环境;三是提高电费风险的防范意识,建立客户缴费信用等级体系,规范电费管理工作,密切关注电费大户企业其经营情况,建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案,逐户进行核查,坚决遏制新欠电费,减少电费风险;四是与当地政府保持密切的联系和良好的沟通,定期向政府通报电费回收状况以及重点、难点用电客户拖欠电费情况,争取政府的理解和支持。针对大客户及公共事业部门欠费,充分发挥政府行政协调的作用,构建良好的电费回收环境;五是加大电费回收政策的宣传力度,利用媒体、广泛宣传有关电费政策,树立全民按期交付电费的意识;六是强化抄核收规范化、制度化,确保抄核收的质量,为全面完成电费回收奠定了坚实的基础。七是积极推行新型电费结算方式,实行走缴、坐收、银行代收、卡表购电、银行划拨、储蓄代扣、自助缴费等多种缴费方式,切实解决客户缴费难问题,确保全年电费回收"颗粒归仓"。
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